発送完了のCSVアップロードアップロードについて

Question

楽天の発送完了のお客様伝票番号をCSVでアップロードを試みたところ、
「ヘッダーが異なります」とエラーが出ます。

当方の環境としてはMacになります。
手順としては、まず、発送完了のテンプレートを楽天RMSからCSVをダウンロード。

こちらを一度、Google Driveに格納し、スプレッドシート上で開き、
お客様伝票番号を入力。

余計な列を削除し、ヘッダーに不要なカンマが発生しない状態で、
CSV形式でダウンロード。

ダウンロードしたファイルを、PCのローカル環境では開くことなく、アップロードを試みますが、上記エラーが出ます。（テキストファイルで開きますが、特にカンマが混ざることによる不要列の発生は見当たりません）

どのように対応すれば、MacにおいてもCSVアップロードが出来るか、わからず、困惑しております。
メールにて、データを共有することは可能です、対応方法をご教示頂ければ幸いです。

よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの 稗田です。

> ダウンロードしたファイルを、PCのローカル環境では開くことなく、アップロードを試みますが、
> 上記エラーが出ます。
> （テキストファイルで開きますが、特にカンマが混ざることによる不要列の発生は見当たりません）

> どのように対応すれば、
> MacにおいてもCSVアップロードが出来るか、わからず、困惑しております。
> メールにて、データを共有することは可能です、
> 対応方法をご教示頂ければ幸いです。

考えられる原因としてMacに原因があるのではなく
「スプレッドシートで作業したCSVデータ」に問題がある可能性がございます。

RMSからダウンロードしたCSVデータはshift-jsのコードとなり
スプレッドシートではUTF-8のコードとなります。

Excel(shift-js)→スプレッドシート(UTF-8)には問題なく変換されますが
逆のインポートとなると、文字化けを起こしてしまいます。

そのため、スプレッドシートで作業したデータを
単純にCSVファイルとして保存して、RMS上にデータをアップロードした場合
エラー値が返ってくる可能性がございます。

回避方法としてUTF-8のコードをshift-jsのコードに変換してから
RMSにアップロードをお願いします。

手順は以下となり

・スプレッドシートで作業したデータをCSVでローカルに保存する

・保存したCSVデータをMac標準アプリのテキストエディットで開く

・開いたデータを複製
https://ec-masters.gyazo.com/266dfc9ab8c34a933673139c06ff9954

・保存を実行
https://ec-masters.gyazo.com/e5691c44450e5ce4bd6c0ac23c4be8f0

・保存時のメニューで、テキストのエンコーディングを選択する
https://ec-masters.gyazo.com/cc9f987d7c4415ab1b6df7ce97f199c6

・日本語（Shift JIS）に変更する
https://ec-masters.gyazo.com/f8c00d527fcb075a48655641b84e3eae

・保存して、RMSにアップロード

上記の手順となりますのでお試しくださいませ。

また、こちらの方法でもうまくいかない場合は
再度お知らせいただければ幸いです。

何卒、よろしくお願いします。