楽天市場売り上げが全く伸びない問題について

Question

お世話になっております。
楽天市場で主に化粧品と健康食品を売っております。
他のジャンルも色々と販売してますが、全体的には化粧品を推す感じです。

楽天市場に出店して、１年ちょっと過ぎてますが、売り上げがなかなか伸びず、困ってます。
今年に入って売上がずっと100万前後の状態です。

先月はアクセス数を伸びる方向で商品名キーワード、JANコード、タグID等を全部更新してみました。
その結果確かにアクセス数が今まで一番多かったです！
そして、R-SNSは去年申し込みましたが、人不足で今は完全に放置状態です。

売り上げを上げるためには、
キーワード対策以外にもどのようなことをすればいいでしょうか？
ご助言をお願いいたします。

Accepted Answer

ECマスターズの森田です。

> 売りたい商品を厳選して商品ページを作成して、RPP広告にも出してみましたが、
> 売れませんでした。

広告自体の特徴として、「広く告げる」ことを目的としていますので
商品のアクセス人数を増やすことができるのが特徴となります。

ただ買っていただくためには、
やはり商品ページの作り込みが大事になってきますので、
以下で案内する部分などを見直していただければと存じます。

> そのため、アクセス人数と転換率全部低いです。

ブランド名で楽天全体で検索してみたところ、
他に扱っている会社がおらず
検索キーワードとしてお客様に周知されていない印象を受けました。

そのため、化粧品に対しての普遍的なキーワードの強化や
その商品の強みをアピールできるニッチなキーワードも
使用していただくことでより露出を高めていただければと存じます。

商品説明文には検索対策のキーワードを意識して
ご登録いただけれているかと存じますが、
化粧品そのものに対しての情報は少ないように感じました。

例えば、

https://item.rakuten.co.jp/velus/nikibisenka-syokai/
https://item.rakuten.co.jp/menscosme-zigen/zgn-g02/

などの商品ページと比較を行ってみますと、
どういった成分を使っているのか、どんな人にどうしておすすめなのか
など事細かな説明がまだできることに気づくかと存じます。

商品の詳細説明は結果として、キーワードが増えるので検索にヒットしやすくなるばかりか
お客様に商品内容が分かりやすくなるため、
不安の解消に繋がるので購入してもらいやすくなります。

また、キーワードは特に商品名が1番影響しますので、
ライバルショップ様をご参考に
文字制限までキーワードをご記入ください。

上記のライバルショップ様ですと、
先頭にクーポンで安く買えることをアピールしたり、
どういう人が使う商品かのキーワードを使用していますので
同様に使えるキーワードを入れてみたり、
お客様が検索しているサジェストワードをご登録していただき
検索結果にヒットさせる対策を引き続き行ってみてください。

また、お写真もまだ枚数をご登録できるので、
キーワード対策と同様に
売れているライバルショップ様がどんな内容をアピールしているのかなどを参考に
作り込んでいただくことを推奨いたします。

Answer

ECマスターズの森田です。

> 売り上げを上げるためには、
> キーワード対策以外にもどのようなことをすればいいでしょうか？

商品ページを拝見させていただきましたが、
商品説明文がキーワードのみのものや、
商品写真が1枚のみしかご登録されていないものが見受けられました。

商品ページ比較君(R)
https://apps.ec-masters.net/pagediff

上記ツールにて、ライバルショップ様が
どのようなキーワードで、どのような写真を登録しているか
不足している情報を補ってくださいませ。

また、売上げアップのためには、
アクセス数だけではなく
売上の公式である

売上=【アクセス人数】×【転換率】×【客単価】

3つ全ての数字の底上げが必要となります。

売上アップ基礎講座
https://club.ec-masters.net/index.php?kisokoza#i2c233e5

毎月、清水が講座を行なっておりますので、
ぜひご予定を調整いただきご参加いただき、
ショップの状況を見直していただければ幸いです。

もしアクセス数が増加したにも関わらず
売上に繋がっていない商品がございましたら、
商品ページをご提示いただければ確認し、
改善点をお伝えさせていただきます。

> そして、R-SNSは去年申し込みましたが、人不足で今は完全に放置状態です。

こちらLSEGにご登録いただいているかと存じますが、
まだLINEとの連携がされていないようでした。

ご不明点ございましたら
担当よりフォローもできますので、
別途お問合せください。

また、以下ページにワークショップとして
使い方を案内しておりますので、
併せてご確認いただければ幸いです。

LSEGワークショップ
https://ec-masters.net/video?category=10

Answer

お返事ありがとうございます。
ライバルショップ様と比べながら、不足の点を探してみます。

他には、
売りたい商品を厳選して商品ページを作成して、RPP広告にも出してみましたが、
売れませんでした。
化粧品の場合は、商品自体のキーワード（スキンケア、スキンローション、保湿クリーム等）よりも、ブランの名で検索してくれるお客様が多いみたいです。
そのため、アクセス人数と転換率全部低いです。

こういう場合は、商品自体に問題がある考えでいいでしょうか？
色んな対策をしても、売れないなら、
この商品は諦めて、他の商品を開発した方がいいでしょうか？

Answer

ECマスターズの森田です。

> 売りたい商品を厳選して商品ページを作成して、RPP広告にも出してみましたが、
> 売れませんでした。

> そのため、アクセス人数と転換率全部低いです。

恐れ入ります、現状どちらの商品についてのお話しかが分かりかねますので、
売上に繋がらなかった理由が広告の出し方なのか、
商品ページなのか確認ができかねます。

もし可能でしたら商品URLをいただければ幸いです。

ご投稿いただきましたご質問の右下
「投稿内容について報告する」
より該当のURLの添付をお願いいたします。

なお、「投稿内容について報告する」よりアップロードいただきました情報は、
他の会員様に公開されませんのでご安心くださいませ。

Answer

お返事ありがとうございます。
URLの添付しました。
宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの森田です。

> URLの添付しました。

ご提示ありがとうございました。
商品ページを確認いたしますので、
もうしばらくお待ちいただければ幸いです。

Answer

本当にありがとうございます！！！
参考してみます！！

最後なんですが、
ライバルショップの決め方？決めるコツとかありますか？
重ね重ねの質問になってしまってすみません。
ありがとうございます。

Answer

ECマスターズの森田です。

お気になさらず、お気軽にご質問くださいませ。

> ライバルショップの決め方？決めるコツとかありますか？

もしECCがいらっしゃる場合は、目標売上に対して
近い売上を上げているショップ様を教えていただけることもございます。

その他には1つの指針として、ランキングに入賞されているショップ様は
商品ページをしっかり作られている場合が多いため、
ランキングページも見ていただくと良いかと存じます。

ランキングページ
https://ranking.rakuten.co.jp/daily/216348/
https://ranking.rakuten.co.jp/daily/567440/

などのスキンケアに関するランキングで商品が似ていたり、
同じ価格帯のものなどを探してみてください。

また、以下の拡張機能の青枠で囲みましたランキングを使用していただくと
https://ec-masters.gyazo.com/6abbe31ce420304d845ec75a5726c3a3
商品が登録されているディレクトリのランキングを確認することも可能ですので、
ぜひ、ご活用くださいませ。

Answer

参考させていただきます。
最後までお付き合いいただき本当にありがとうございました。

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