いつもお世話になっております。
今販売している自社商品のミネラルウォーターがあるのですが、契約していた工場での製造が打ち切りになり、工場が変わります。
一応………(省略)………
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ECマスターズの中野です。
お世話になっております。
ゴールデンウィーク中の休業期間を挟んでいたため、
回答までお時間いただきましてありがとうござ………(省略)………
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ご回答ありがとうございます。
マイナーチェンジに該当するかというと…ちょっと良くわかりません。
中身は全く別のお水になります。
成分・採水地・味、すべ………(省略)………
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ECマスターズの中野です。
ご返信ありがとうございます。
事務局で断定できかねてしまう内容ですので、
この場でお伝えできず大変恐縮ですが、
いた………(省略)………
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ご回答ありがとうございます。
やはりどんなに案内しても誤解を与えてしまいそうなので
もう一度出品について考えてみようと思います。
ご丁寧に回答くださり………(省略)………
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ECマスターズの中野です。
> shさん
ご丁寧ご返信いただきありがとうございます。
また不明点がございましたらご連絡くださいませ。………(省略)………
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ECマスターズの中野です。
ご返信ありがとうございます。
事務局で断定できかねてしまう内容ですので、
この場でお伝えできず大変恐縮ですが、
いただいた内容と先述いたしました
ガイドライン内容を参照して推測させていただくと、
> 中身は全く別のお水になります。
> 成分・採水地・味、すべてが変わります。
全て変わるとのことですので、
マイナーチェンジではなく別商品となり、
一般的には必然的にパッケージや商品名も変更になり、
別商品として案内されるケースが多いかと存じます。
> ネット販売するように指示されたとき、今までのリピーターのお客様にとっては紛らわしいのではないかと不安です。
> 一般的にはどのように対応するものなのでしょうか。
そうですね。具体的な商品が分かりかねますが、
成分や味を気に入って購入されているお客様
も多数いらっしゃるかと思いますので、
これまでの商品ページへ訪れたお客様が
混乱しないように、ページ上にバナーなど
を利用して新商品のページへ誘導された方が
誤解なくご購入いただけるのではないでしょうか。
今回いただいたご質問につきまして、
ガイドライン内に記載の通り、
マイナーチェンジの線引が商材によって異なり
ガイドラインの一定基準が定められていないため、
事務局にて明確にお伝えできない状況で
大変申し訳ございませんが、最終的なご判断は
店舗にてお決めいただく必要がございます。
いただいたご状況を踏まえて上記回答させて
いただきましたが、こちらの内容を踏まえて
ご判断いただけますと幸いです。