LSEGとLINEアカウントの同期がうまくいっていない？

Question

いつもお世話になっております。

LSEGのトリガーアクションを設定したのですが、LINE登録してもメッセージが送られません。

また、もともとLINEアカウントでリッチメニューも登録していたのですが、LSEGのリッチメニューでは表示されません。

原因を教えていただけないでしょうか？

Answer

ECマスターズの松本です。
こちら確認させていただきました。

> LSEGのトリガーアクションを設定したのですが、LINE登録してもメッセージが送られません。
恐らくLINE Official Account Manager側の設定で、Webhookがオフになっているものと思われます。
webhookがオフの状態ですと、友だち追加の情報がLSEGに連携されないため、トリガーアクションが動作しません。

(1)LINE Official Account Managerにログイン後
(2)アカウントリストより対象のアカウントを選択
(3)右上の設定を押下
(4)左側のメニューから「応答設定」を押下
(5)応答モードが「bot」になっていること、webhookが「オン」になっていることを確認

> また、もともとLINEアカウントでリッチメニューも登録していたのですが、LSEGのリッチメニューでは表示されません。
LSEGとLINEではリッチメニューの情報は同期されないため、LINE Official Account Managerで設定していたリッチメニューは、LSEGの管理画面上では表示されません。
※お客様には表示されている状態です

リッチメニューの表示優先度は下記のようになっています。
高い
・LSEGでターゲット指定をしたリッチメニュー
・LSEGでデフォルト設定をしたリッチメニュー
・LINEのリッチメニュー
低い