accessが開けない

Question

いつもお世話になっております。
つい先日PCを新しくしたので、ファイナルパソコン引越しを使用して古いPCからデータを移行させたのですが、Rたすく3の一部が使えなくなってしまいました。
商品名などは編集出来るのですが、PC商品説明文、SP商品説明文などは編集できません。
そこでエラー内容についてメディオの代表の方に問い合わせをしましたところ
以下の回答がありました。

＞引っ越しソフトを使用
とのことですが,【R-たすく3】よりAccessのほうが心配です。

【R-たすく3】と併せて Access(Runtime) の
再インストールをお試しください。

Accessを開こうとするとエラーが出てしまいすぐにページが閉じてしまいます。
再インストールはどこからどのように行えばよいのでしょうか。
また、Accessというのは無料で使えるのでしょうか。
調べてみると、無料試用版やパッケージ版などが出てきてよくわかりません。
そもそも古いPCになぜ入っているのかすら記憶にありません。

うまく説明できませんが、エラー画面の画像を添付してます。
対処法が分かれば教えていただきたいです。
宜しくお願いいたします。###HR######IMG0e9c551e95a46f6de83a1fb64be6b55ea.jpegIMG0### ###IMG19f05eacf07500df003188fbe9d9d6e61.jpegIMG1###

Answer

ECマスターズの森田です。

> そもそも古いPCになぜ入っているのかすら記憶にありません。

Rたすくをインストールした際に、インストールいただいた可能性がございます。

> ＞引っ越しソフトを使用
> とのことですが,【R-たすく3】よりAccessのほうが心配です。
>
> 【R-たすく3】と併せて Access(Runtime) の
> 再インストールをお試しください。

こちらメディオさんからもご返信頂いているように、
再インストールをお試していただけければと存じます。

Answer

ご回答ありがとうございます。
再インストールをしてみたのですが、やはり使えませんでした。
アプリを確認すると、画像のように2013と2016があったのですが、これが問題なのかなと思ってます。
今Accessを開こうとすると、このコンピューターにはMicrosoft Access Runtimeがインストールされています。と表示されます。
どちらかをアンインストールすればよいでしょうか。
そうとすればどちらをアンインストールしたらよいのでしょうか。###HR######IMG0d9336e706696597a963d32f4833efd2b.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの森田です。

ご状況のご共有ありがとうございます。

> そうとすればどちらをアンインストールしたらよいのでしょうか。

そうですね、どちらもアンインストールしていただき
様子を見ていただくのが良いかと存じます。

ただ、私の方からもメディオさんにお問合せさせていただきましたので、
ご回答が返ってくるまでもうしばらくお待ちくださいませ。

Answer

問い合わせをしてくださってありがとうございます。
次の回答までアンインストールはせずに待ってみます。
お手数をおかけしますが、引き続きよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの森田です。

> 次の回答までアンインストールはせずに待ってみます。
> お手数をおかけしますが、引き続きよろしくお願いいたします。

お待たせしました。
メディオさんより以下のご案内がございましたので、
ご案内いたします。

===
Accessは無料ではありませんが,Access Runtimeは無料です。
[アプリと機能]で【R-たすく3】とAccess Runtime(複数ある場合はすべて)を
アンインストールしてください。

Accessをお持ちの場合はAccessRuntimeは不要です。

Office(Excel,Word・・)をご利用の場合はこちら↓の方法で
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/932788b8-a3ce-44bf-bb09-e334518b8b19
32bit/64bitの別を確認してください。
Officeをインストールしていない場合は下記で64bit版を選択してください。

こちら↓から
https://www.medio-inc.net/r-task/r-task3.html
【R-たすく3】のインストーラをダウンロード,実行(インストール)します。

実行時に上記で確認した32bit/64bit別に合わせて

　〇 R-たすく3 64bit版　または　32bit版　のいずれか
　□Web Driver for Chrome (SeleniumBasic)
　〇 Office365 Access Runtime 64bit版 または 32bit版　のいずれか(Accessをお持ちでない場合)

にチェックを入れて実行してください。
===

とのことでしたので、
ご案内の通りに再度行っていただき
再度ご不明点ございましたらお知らせください。

Answer

ご回答ありがとうございます。

ようやく理解できました。
再インストールし直してトラブルもありましたが無事使えるようになりました。
ありがとうございました。



同じような方がいた時のために、再インストールだけでは使用できなかったエラーの対処法をメディオさんが教えてくださったので共有しておきます。

再インストール後に商品データをダウンロードしようとすると[オートメーションエラー]が出てしまったのでマニュアル通り•.NET Framework 3.5をインストールしましたがセットアップができませんでした。
原因は元のPCで既にインストール済みだったからです。
ただ、それだけでは使うことはできず、

[スタート]ボタン-[Windowsシステムツール]-[コントロールパネル]
[プログラムと機能]-[Windowsの機能の有効化または無効化]から

.NET Framework 3.5を探し、□枠にチェックもしくは黒■があることを確認しなければなりませんでした。

私の場合チェックが入っておらず使用できなかったようです。

Answer

ECマスターズの森田です。

お忙しい中、ご丁寧に情報を共有いただき
誠にありがとうございます。

また何かご不明点がございましたら
お気軽にご質問くださいませ。