購入履歴・お気に入りからのアクセス数

Question

いつもサポートをありがとうございます。

購入履歴やお気に入りからのアクセス数を調べる方法はありますか。

すでにもう販売を打ち切り数年経過している楽天の商品ページを削除したいのですが、購入履歴からのアクセスを断つことになるのでお勧めしないという話を以前聞きました。

実質、削除予定の商品ページからのアクセスがあるとは思えないのですが、それでも販売中にしておいたほうがよいものでしょうか。

Answer

ECマスターズの菅原です。

いただいたご質問につきまして
現在順次回答させていただいております。

恐れ入りますが、もうしばらくお時間いただけますと幸いです。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 購入履歴やお気に入りからのアクセス数を調べる方法はありますか。

商品ごとの参照元につきましては、

RMSメインメニュー＞データ分析＞3 アクセス・流入分析＞商品ページランキング

より、「回遊タブ」の「参照元「表示する」ボタンをクリックいただくと
商品ごとに購入履歴からのアクセスの確認が可能となっておりますが、

現状、お気に入りや購入履歴経由のアクセスは「楽天市場」に分類され、
それ以上の詳細を確認することは仕様上できかねてしまいます。

> すでにもう販売を打ち切り数年経過している楽天の商品ページを削除したいのですが、
> 購入履歴からのアクセスを断つことになるのでお勧めしないという話を以前聞きました。
> 実質、削除予定の商品ページからのアクセスがあるとは思えないのですが、
> それでも販売中にしておいたほうがよいものでしょうか。

念のため確認させていただきたいのですが、
すでに注文を受け付けておらず、今後も販売予定がない商品のページを
削除されたいということでお間違いないでしょうか。

こちらの場合は、現在も該当の商品ページにアクセスがございます場合は
ページは残しておき、関連商品や類似商品など他の商品に誘導する工夫を
実施するという方法もございますが、いかがでしょうか。

今後も販売予定がなく、特に現在アクセスはなく、レビュー等もない場合は
削除されても問題ないかと存じますが、
naqqo56さんがおっしゃるとおり、お気に入り登録や購入履歴から
アクセスされるお客様がいる可能性もございますので、
可能な限りページは残しておくことをおすすめいたします。

Answer

ご丁寧にお返事いただきありがとうございます。
現状アクセスはゼロに等しいと思います。
削除も含めてじっくり検討してみますね。