メール受信の不具合に関しまして

Question

サードパーティー（OCN）のアドレスをOutlookで使用しています。

午前中まで問題なく送受信出来ていたのですが、急に受信が出来なくなりました。
全てが受信できない訳ではなく、取引先、モールからの通知や情報など送信元に関係なく
一部のみ受信され殆どが受信されない状況です。

例：楽天受注メール10件受信される内、9件は受信されず　など送信元には関係ないようです

Outlook、プロバイダー側へ状況説明を行い、対応を仰ぎましたが双方で障害などはなく
正常稼働しており、双方向で原因を調べないと分からないとの回答でした。

因みにOutlookはPC用アプリだったり、使用者によりバラバラですが、
受信出来ているメールと出来ていないメールは同じです（使用ソフト・就業環境は関係ない）。

また個別でマイクロソフトアカウントで発行している個人アドレスは夫々問題なく送受信されています。

解決策、原因などをご教授頂けますと助かります。

宜しくお願い致します。

Accepted Answer

ECマスターズの北原です。

>午前中まで問題なく送受信出来ていたのですが、急に受信が出来なくなりました。

Outlook以外のツールでの受信は可能でしょうか。
下記URLよりWebメールにログインしていただき、
ご確認をお願い致します。

OCN、Webメールログイン（PC）
https://login.ocn.ne.jp/auth/s1001/pc/AuthLoginDisplay.action

OCN、Webメールのマニュアルはこちらです。
http://61.118.33.197/personal/purpose/detail/pid2900000mlp

Webメールで受信できない場合、
OCNメールの最大容量を超えていないか、
ファイルサイズが大きすぎるメールを受信していないか、
などをご確認くださいませ。

Webメールにて受信が確認できる場合、
Outlookの設定を再度行っていただくと直る事がございます。
こちらの記事を参考に再度お試しくださいませ。

https://169254.net/archives/100883

＊こちらの記事がTk_mA72様の設定と同じとは限りませんので、
ご自身の設定に合わせて設定してくださいませ。