エルセグの開封率について

Question

いつもお世話になっております。

エルセグをYahoo！ショッピングで最近利用させていただいています。
ありがとうございます。

「開封率」ですが、これは開封せず「既読にする」にした方も数字に入りますか？

※LINE official managerの「開封」数はトークルームを開かない場合はカウントされないと記載がありました。

Answer

ECマスターズの松本です。

>「開封率」ですが、これは開封せず「既読にする」にした方も数字に入りますか？

こちらは配信方法によって異なるのですが、
「ターゲット推定 > 全て」で送信した場合、こちらはLINE側のレポート機能をそのまま使っていますので、LINEの仕様に準じます。
カスタムセグメントで送信を行った場合、こちらの「開封率」はリッチメッセージないしはカードタイプメッセージの「画像が読み込まれた回数」を記録しています。基本的には開封時に画像がロードされますが、wifi接続時等ではLINEを開いていなくてもバックグラウンドで画像をロードする仕様のため、この場合は未開封の場合でも開封+1として計測されてしまいます。