ECマスターズの菅原です。

> ・IT補助金の概要やしくみ、および、補助となる対象者

IT補助金とは、ITツールを導入しようとしている事業者に対して
一部費用を補助するお金のことでして、
決められた流れで申請することで審査が行われ、
補助金を受け取るという仕組みになっております。
https://ec-masters.gyazo.com/4d21e7590227a4fd8e51c536d0a06a76

また、補助対象者は、
「日本国内に本社および事業所を有する中小企業等に限る」
と定義づけられておりますが、
具体的な条件としては「資本金と従業員数が対象内であること」が条件でございます。

条件の詳細は以下ページに表で記載されておりますので
ご確認くださいませ。
https://www.it-hojo.jp/applicant/subsidized-works.html

> ・新規導入のみ？それとも買い替えも対象？

特に新規導入のみという決まりははなく、
ツールにはよりますが買い替えも対象でございます。

> ・年度内は何度でも使える？それとも一度きり？組み合わせは？

その年度のIT導入補助金に関しては、1事業者あたり1度のみとされております。

そのため、すでに同じ年度でIT導入補助金の採択をされている場合には、
再度申請することはできかねてしまいまして、
法人が申請をする場合は、支社は支店・営業所といった単位での申請はできませんので、
1社につき1度のみということになります。

組み合わせにつきましては、ソフトウェアが保有する機能によって
プロセスに割り当てられておりますので、
詳細は以下ご確認ください。
https://www.it-hojo.jp/r03/doc/pdf/r3_application_manual.pdf
※28ページ目をご参照ください。

> ・申請方法、窓口、申請支援事業者とは？

申請方法の簡単な流れとしましては、
まずは、導入したいITツールを選定し
導入したいITツールを登録しているIT導入支援事業者を選定し
「申請マイページ」への招待をうけます。

そのあと、申請に必要な書類を準備いただき、申請し審査を受けるという流れになります。
https://it-trend.jp/it-hojo_purchase-inventory-sales/article/485-0004

申請支援事業者とは、ITツールを導入されたい中小企業・小規模事業者等の
各種申請などの手続きのサポートを行う方のことを指しております。
https://www.it-hojo.jp/vendor/requirement.html

> ・支援事業者へのマージンは？

特に発生することはございません。

> 自分なりに調べてみたのですが、どうも補助対象の事業者が直接申請するのではなく、
> 支援事業者が申請を代行する？という認識であっていますでしょうか？

そうですね、ご認識いただいている通り
IT導入支援事業者が申請を代行するという流れでございます。

> さらに、業務全般にわたるデジタル化に対し、
> かなり幅広いジャンルで補助が用意されているようですが、
> 支援事業者はどのように選べばよろしいでしょうか。
> 今回は、新しいPCの購入とソフトウエアのサブスクに対する補助を希望しておりますが、
> おすすめ？の支援事業者などはございますでしょうか。

情報通信のコンサルタントをしている
株式会社フォーバル
https://www.forval.co.jp/

の、アイコンサービスというものを
https://www.forval.co.jp/consulting/service.php

事務局でも取り入れておりますので、
こちらであれば担当よりご紹介させていただくことはできますので、
ご希望の場合はご連絡いただけましたら幸いです。