楽天の売上げが下がり、悩んでいます。

Question

楽天の売上げが下がり、悩んでいます。
やるべきことはしていると思うのですが、売り上げが去年の４月から下がる一方で、モバイルフレンドリーの影響なのか、同業他社が増えてるせいなのか、ディレクトリＩＤも正しく登録したり、検索対策で、
なかなか上位に上げることが出来ず、スマホの売上げが８割位で、スマホの強化をしているにも関わらず、何を努力していけば良いのか、一番わからず、スタッフ共に悩んでいます。
ヴィトン　長財布　中古　などで上位検索をスマホで考えたいのですが、なかなか他のお店が何故か上位で、レビューとか原因が何なのか全く見えてこなく、スタッフ共に、何を信じて、何を改善して行き、どこに作業の時間を費やしたらよいのかも、素直にわかりません。
全てのディレクトリＩＤも正しく登録したり、商品名やキャッチコピー、他の箇所も検索で変わるようなところはすべてしまして、継続していて、色々やるべき事はしているのですが、
下がる一方で、どこがいけないなど指摘して頂く事は可能なのでしょうか？
こういう業種は強豪が多く、最近難しいのかなと考えています。
駄目なところは改善していく次第ですので、何かありましたら、アドバイスをお願いしたい形です。

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞下がる一方で、どこがいけないなど指摘して頂く事は可能なのでしょうか？

楽天に限らずAmazon、Yahoo!ショッピングも同じで、
モールの場合は売れているものがより売れる仕組みになっています。

また、楽天の検索順位も販売実績が重視されつつ、レビューやレビューの平均点、
などお客さんに支持される商品が検索優位になっている状況は変わりません。

中古で型番の商品を扱っているのであれば、
商品ページを使い回すような工夫が必要ですね。

一番分かりやすいやすい例だとギフトや、
福袋、セット商品になります。

商品ページにレビューをためていき、販売実績を積んでいくことで、
その商品ページのランクも上がり、検索上優位になってきます。

下記URLは参考になる過去の投稿になります。
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=1996

上記の参考例のショップの場合はサプリメントですが、
「今週の100円サプリはコレ」という見せ方で商品登録を行い、
毎週商品の内容を変えて販売されています。ぜひ参考にしてください。

また、上記と類似して、「買い物カゴでコトを売る」
ことについて清水がコラムを書いておりますので、
過去投稿の下記URLにあるコラムをぜひご覧ください。
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=1700


また、レビューキャンペーンの部分で気になりましたが、
下記の特典付与を事前告知する場合の記載事項がなされていないようです。

---
[重要]みんなのレビューに関するガイドラインの改定について
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=info_b/20151112-01.html&s=&param2=2

(2) 特典付与を事前告知する場合の記載事項

レビュー投稿を条件として特典を付与することを
ユーザに対して事前に告知する場合は、レビュー
投稿確認のため、レビュー投稿時の同意画面にて
「ショップへ注文番号を知らせる」にチェックして
いただく必要がある旨を記載してください。
---

下記URLのショップでもレビュー投稿確認のため、
「ショップへ注文番号を知らせる」にチェックして
いただく必要がある旨をお客様には告知していますので、
ご確認のうえ、ご対応されることをオススメします。
http://goo.gl/u5QZqD

Answer

商品名ですが、
１、ブランド名　長財布　中古　で短くして、その３つのキーワードで順位が上になるように思いますが、
もっと関連のあるキーワードや季節など
２、ブランド名　長財布　中古　バレンタイン　レディース メンズ 三つ折り 
など関連のキーワード、サジェストで見て入れると、
１の方がその３つのキーワードで検索された時は順位が上がるように思えますが、２のパターンで入れますと、色々なワードで引っかかりますが、３つのキーワードでの順位は下がるように思います。

実際に、１、２では、どちらの方が良いでしょうか？どのように入れる方が良いでしょうか？

Answer

追加で、無知で上手く伝わらなかったら申し訳ありません。
楽天のスマホのトップページですが、今はRMSで作っています。楽天ゴールドで作る方が、トップは、レビュー更新や配送日バナーなどアイフレームなど入れられて良いようにも思いますが、
RMSで作るのと比べるとSEOなどで見ますと、
RMSで作る方がSEO的には良いとずっと前に言われた記憶がありますが、RMSで作る方が良いのでしょうか？
楽天ゴールドでスマホのトップページを作る場合、SEO的には外部ですと下がるのでしょうか？
楽天ゴールドでスマホのトップを作る場合、アイフォン、スマホ、ガラ系、アクオスフォンなど　色々見る機種によりページが崩れたり、上下に空白、間が開いたりどんな機種でも綺麗に調整は難しいように思っています。
RMSの場合は、どの機種でも綺麗には表示されます。
ヤフーのトリプルでスマホのトップページを作った時に、機種によってページの上下で空白があいたり、レスポンシブのようにどの機種で見ても綺麗に表示される形ではないので、
楽天ゴールドで作る場合、機種により上下に余裕を持って空白を取る事もありそうで、
どちらが良いように感じますでしょうか？

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞実際に、１、２では、どちらの方が良いでしょうか？どのように入れる方が良いでしょうか？

関連ワードを含めると検索順位は下がるものの、
お客さんはビッグワードだけで検索される方だけではありませんので、
関連ワードを含めておくと多少順位が下がっても検索の漏れは無くなりますので、
含めておくことは非常に大切ですね。

また、ライバルが関連ワードの対策をしている場合は、
お客さんが関連ワードで検索した場合には、
ライバル商品が優先して表示される場合がありますので、
ぜひライバルと比較された上で対策されることをオススメします。

また、上記の前の回答に記載の通り、
検索順位も販売実績が重視されつつ、レビューやレビューの平均点、
などお客さんに支持される商品が検索優位になっている状況です。

「買い物カゴでコトを売る」ことを意識しながら、
上記の参考例のサプリメントのような施策を行ってみてください。


＞RMSで作る方がSEO的には良いとずっと前に言われた記憶がありますが、RMSで作る方が良いのでしょうか？
＞楽天ゴールドでスマホのトップページを作る場合、
＞SEO的には外部ですと下がるのでしょうか？

楽天GOLDページよりは、
カテゴリページ、商品ページのほうがページランクも高く、
Googleにindexされやすい（上位にきやすい）という点では結果として
順位に影響することはありますね。

RMSの既存のトップページ編集、デザイン設定では使用できるタグ、
文字数などいろいろと制限があるため、
そういう理由からGOLDページで作りこまれているショップも多いと思います。

＞楽天ゴールドで作る場合、機種により上下に余裕を持って空白を取る事もありそうで、
＞どちらが良いように感じますでしょうか？

楽天GOLDを使用して何をページ上で実現したいかによると思います。
RMSの既存の仕様で実現できないようであれば、
楽天GOLDでページを作成されるのもよいと思いますが、
楽天GOLDでないといけない理由がなければ、こだわれる必要もないと思います。

また、セレクトプレミアム１０で提供している

【セレクトプレミアム１０】
http://www.intecrece.co.jp/ec/cp/master.html

「まるごとスマホ」であれば、

【まるごとスマホ】
http://www.intecrece.co.jp/ec/smartphone/index.html

レスポンシブル対応で自動最適化されますので、
まだご利用でない場合は一度ご確認いただけますでしょうか。