解決済
楽天市場での問い合わせ欄以外からのお客様の問い合わせの対応方法に関しまして
- 相談者：
tmax - 2022/04/06 12:42
楽天市場での購入者様の問い合わせ対応に関しまして
問い合わせ欄からの問い合わせはRMSから対応できるのですが
例えばこちらから送信したサンクスメール………（省略）………
- カテゴリ：楽天市場
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- 返信者：ECマスターズ菅原
- 2022/04/06 13:47
ECマスターズの菅原です。
> ①質問内容だけで注文番号などが分からず注文の特定に時間がかかる
> ②メールアドレスに直接問い合わせの場合、見落としがあ………（省略）………
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- 返信者：tmax
- 2022/04/06 14:55
＞①のご要望に関しては、受注管理システムと連携いただくことで
１クリックでお客様の注文情報を確認できるようになります
現在クロスモールを使用していますが………（省略）………
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- 返信者：ECマスターズ菅原
- 2022/04/06 15:18
ECマスターズの菅原です。
> 現在クロスモールを使用していますが上記はどのような意味でしょうか？
メールディーラーはクロスモールと連携することが可………（省略）………
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