ステップメール配信サービスと規約について

Question

お客様が商品ご購入後のフォローアップができるステップメールで
良いサービスを探しています。おすすめのものがあれば教えて頂けましたら幸いです。
(できましたらネクストエンジンと連携ができるサービスがありましたら知りたいです。)

また、ステップメールの配信に関して、
Yahooショッピングについては外部店舗への誘導も可能かと思うのですが、
Yahooショッピングのお客様へステップメールを送信するのは規約上問題ないのでしょうか？

お手数ですが、よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> お客様が商品ご購入後のフォローアップができるステップメールで
> 良いサービスを探しています。おすすめのものがあれば教えて頂けましたら幸いです。

Yahoo!ショッピングの場合は、標準機能として
以下のシナリオメールという機能がございます。

シナリオメールはお客様が商品購入後、
7日後、14日後、30日後、45日後、60日後、90日後と設定して、
自動的に送ってくれるメール機能です。

詳細は以下をご確認くださいませ。

シナリオメールの作成・管理
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/toolmanual/snl/a/745.html

シナリオメール作成の流れ
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/toolmanual/snl/l/746.html

> (できましたらネクストエンジンと連携ができるサービスがありましたら知りたいです。)

ネクストエンジンでも「おもてなしメール」というステップメールなどを
自動配信できる機能がございます。
https://base.next-engine.org/apps/3608/detail/

あわせてご検討くださいませ。

> ステップメールの配信に関して、
> Yahooショッピングについては外部店舗への誘導も可能かと思うのですが、
> Yahooショッピングのお客様へステップメールを送信するのは規約上問題ないのでしょうか？

そうですね、るんさんのご認識通り、
他モールへのリンクの掲載が可能でございまして、
ステップメールをお送りいただくことも問題ございませんのでご安心くださいませ。

Answer

ご返答ありがとうございます。

すみません。質問に不備があったのですが、
ステップメールに関しては特定の商品に最適化させたシナリオでフォローメールを投げたいと思っています。(使用イメージとしては、お試し商品を購入頂いたお客様へ本品を勧める内容のメールを送信など。)

ご提案頂いたネクストエンジンのおもてなしメールは楽天しか対応がしていなくて、Yahooのシナリオメールですと、ショップ全体のメールになり、商品に合わせたメールを送ることができないと思うのですが、商品ごとに送れるサービスでおすすめがありましたら、お伺いしたいです。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> ご提案頂いたネクストエンジンのおもてなしメールは楽天しか対応がしていなくて、
> Yahooのシナリオメールですと、ショップ全体のメールになり、
> 商品に合わせたメールを送ることができないと思うのですが、
> 商品ごとに送れるサービスでおすすめがありましたら、お伺いしたいです。

具体的にご教示いただいてありがとうございます。

お調べしてみましたが、現状、Yahoo!ショッピングに対応しており、
商品ごとに文面を変えてフォローメールを配信できるサービスは見当たりませんでした。

そのため、メールで対応される場合は
それぞれ個別でご対応いただくか、全体にお送りするメール文面の中で、
「お試し商品を購入されたお客様へ」などのような文面を記載いただき
本品を案内ページに誘導するという形でご対応いただければと存じます。

また、お試し商品を購入されたお客様へ本品に誘導することが目的とのことですので、
同梱物にて案内することもご検討されてみてください。

Answer

菅原様

そうですか。承知しました。
ご確認いただきありがとうございました！

Answer

ECマスターズの菅原です。

ご返信いただきありがとうございます。

またご不明点等ございましたら
お気軽にご質問くださいませ。