レビューを増やすための施策

Question

お世話になっております。
タイトルの通りなのですが、レビューを増やすための施策に悩んでおります。
「レビュー投稿でクーポンプレゼント」というのは、どこのお店もやっていることなので、
ユーザーが新鮮味を感じられないように思います。
これならレビューをしたくなる！というような案がないものかと考えていますが、なかなかいいアイデアが浮かびません。
扱っている商材はペット用品です。

現状では、
・クーポンプレゼント
・おまけプレゼント（現物を送付）
・保証期間延長

がよくあるパターンだと思います。
このほかに何かあればご教示いただきたく、ご質問させていただきました。
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 現状では、
> ・クーポンプレゼント
> ・おまけプレゼント（現物を送付）
> ・保証期間延長
> がよくあるパターンだと思います。
> このほかに何かあればご教示いただきたく、ご質問させていただきました。

実際に、レビュー件数順で検索結果を確認してみましたが、
杉にゃんさんにご教示いただいた施策を実施されているショップさんが多く、
https://search.rakuten.co.jp/search/mall/%E3%83%AC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC/?s=5

他の施策を実施されているショップさんは見当たりませんでした。

ただ、お客様にレビューを書いていただくことが目的かと存じますので、
例えば、

・発送予定日よりも早く発送してサプライズ感を演出する
・レビューの書き方を詳しく商品ページ、同梱物で案内する
・手書きのメッセージを添える

など、レビューを書いてもらえるようなアクションを起こしている方もいらっしゃいます。

どのようなレビューキャンペーンを開催するかも重要ではございますが、
認知の方法も重要でございますので、
レビュー件数が多いショップさんを参考にご対策いただくことをおすすめいたします。

参考例
https://item.rakuten.co.jp/yamayuu/ubs-1/
https://item.rakuten.co.jp/proactiv-official/hanpu_pa_ss30d/

Answer

ECマスターズ 菅原様

ご返信いただきありがとうございます。
「サプライズ感を演出する」という方法は、目からうろこでした。
自分自身、予想外に良い対応ををしてもらったショップに対しては、いい印象を受けますし、評価をしたくなります。（飲食店なんかでもそうですが）

他のショップ様も参考にいたします。

ありがとうございました。

Answer

ECマスターズの菅原です。

お役に立てたようでなによりでございます。

またご不明点がございましたらお気軽にご質問くださいませ。