ヤマトフルフィルメントとヤフーショッピングと受注一元化システムについて

Question

お世話になっております。
当店では受注の一括管理にネクストエンジンを導入しておりますが、
ヤフーショッピングとヤマトフルフィルメントとの連携で躓いております。
（ネクストエンジンは楽天、ヤフー、Amazonのみ受注をAPI連携しています。
自社生産の商品なので、在庫数は連携せず無制限（9999個）にしています。）

ヤマトの倉庫には既に商品を預けており、楽天や本店の注文をCSVにして
ヤマトフルフィルメントのシステムページから出荷依頼をすることはできております。

そしてヤフーショッピング（ストアクリエイターPro）とヤマトフルフィルメントの連携も
ストアクリエイターPro上ではできているようです。

しかし、ヤマトの倉庫にある商品がヤフーで注文されても、自動的に出荷している気配がなく
疑問に思いながらCSVでヤマトフルフィルメントのシステムページから出荷依頼をしております。
（ヤフーショッピングからは自動的に出荷されるという旨を案内されているのですが、
受注から48時間経過しても出荷されない為、疑問に思っています。土日祝はヤマトの倉庫が動かないのでしょうか。）

ECマスターズ様の対象外の質問でしたら、申し訳ございません。
ご存知の方がいらっしゃいましたら、ご教授いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

Accepted Answer

ECマスターズの中野です。

> 杉にゃんさん

度々のご連絡失礼いたします。
こちらご質問内容を踏まえて確認させていただいたころ、
恐らくマルチチャンネルサービスになっており、そのため
Yahoo!ショッピングのストアクリエイターProから
出荷指示がかかっていない可能性が考えられます。

Q. Yahoo!ショッピング出店ストア向けフルフィルメントサービスのマルチチャネルサービスを利用した場合、どのような出荷指示連携となりますか?
https://onl.la/YuwcVWR

ヤマトフルフィルメントとのAPI連携の機能が
リリースされおりますので、以下URLページの
「ヤマトフルフィルメント」部分をご参考に
ご設定いただけますと幸いです。

倉庫システムとの連携
https://manual.next-engine.net/main/category/shipment/shp_system-renkei/logi/

また、こちらのご質問につきまして、
ネクストエンジンの運営元Hameeさんにも確認したところ、
解消しない場合はHameeさんより直接サポートも
ご提案させていただきたく、お繋ぎさせていただきますので、
ご遠慮無くお知らせくださいませ。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。
いただいたこちらのご質問につきまして確認して
またご連絡させていただきます。

しばらくお待ちいただきますよう
よろしくお願いいたします。

Answer

＞中野様

丁寧なご回答をいただき、ありがとうございます。
拝見いたしましたところ、
ポータルサイトにCSVでアップロードする形になりますでしょうか。

ネクストエンジンにおいてヤマトフルフィルメントとのAPI連携の機能があるそうですが、
「直接連携は非対応です　必ずCSV連携をご利用ください。」
https://manual.next-engine.net/main/shipment/shp_system-renkei/logi/48825/

とあります。
これはヤフーショッピングの場合、
ネクストエンジン上におけるヤマトフルフィルメントとのAPI連携は不可
という認識でよろしいでしょうか。

それとも上記ページで用いられている「直接連携」という言葉は何か別の意味でしょうか。

新しいスタッフに受注処理を教える際、一番わかり易い形になればと思うのですが
現行の処理手順が複雑すぎるようで戸惑っております。
特にCSVによる処理は慣れないとミスの原因となるため、できるだけ避けたいと考えております。

できればヤマトの倉庫に預けているものだけでも
マルチチャネルで出荷が自動化されると良いのですが……。

ネクストエンジンに問い合わせたほうが良い案件かもしれません。
何卒、よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

> 杉にゃんさん

ご返信ありがとうございます。

再度いただいたご質問についてご案内させていただきますと、
マルチチャネル出荷はAPI対応可能でございます。

直接連携の場合、Yahoo!→ヤマトフルフィルメント
へ直接出荷指示がかかります。

ネクストエンジンを通しますと
ヤマトフルフィルメントの在庫ではなく、
ネクストエンジンの在庫数がYahoo!へ反映
してしまうため非対応になります。

マルチチャネルの場合は、
Yahoo!在庫数＝ネクストエンジン在庫数となります為、
ネクストエンジンとのAPI連携が可能になります。

今回の場合、恐らくストアクリエイターProで
直接連携ではなくマルチチャネル登録になっているため、
Yahoo! →ヤマトフルフィルメントへ直接出荷指示に
ならなくなっている可能性が考えられます。

事務局からHameeさんにも連絡をとっておりまして、
今回のご質問につきましては現在の設定状況について
詳細を確認させていただく必要がありますので、
Hamee担当スタッフさんよりご連絡を差し上げても
よろしいでしょうか。

杉にゃんさんがよろしければHameeさんにお繋ぎいたしますので、
恐れ入りますが、ご返信のほどよろしくお願いいたします。

Answer

＞中野様

わかりやすい解説をいただき、ありがとうございます。
ストアクリエイター上で「ヤマトフルフィル連携」のチェックボックスをONにしていることで
ひっかかってしまっているのでしょうか。

Hameeさんともお話できればと存じます。
お手数ですが、ご連絡いただけますと幸いです。
引き続き、よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

> 杉にゃんさん

ご返信いただきましてありがとうございます。

杉にゃんさんがおっしゃる部分のチェックが関係している可能性がございますが、
実際の画面ですべての設定状況の把握ができかねてしまうため、
Hameeさんからのご連絡が届くまではいったんそのままにしておき、
ご連絡が入りましたら現状の設定状況などをお伝えいただけますでしょうか。

お手数おかけしていますがよろしくお願いいたします。