Yahoo!ショッピングの出荷遅延率が悪い

Question

標題の件、「優良配送」のアイコンを表示させたいと思っておりますが、出荷遅延率が思いのほか悪く原因がわからずにおります。

Amazonのマルチチャネルサービスを利用して配送しておりますが、添付ファイルの通り出荷の速さは1.04日や1.05日と早急な対応ができており、お客さまにも満足頂いております。

しかし、出荷遅延率は毎月約10%と非常に悪く、何かがおかしいと思ったまま月日だけが過ぎて行っている状況です。

早期発送については最善を尽くしており、これ以上の改善はできません。

設定の問題ではないかと思い調べたところ、「お届け希望日の設定」が”非表示”になっておりましたので、添付ファイルのとおり”発送日+2日で配送”に設定しました。（ただし、北海道と沖縄は”指定不可”としました）問題ないでしょうか。

他に設定を確認するべき項目がありましたら、ご教示いただけますと幸いです。

以上、宜しくお願い致します。###HR######IMG0fbe01ca70b1f649da9b201980a94b521.jpegIMG0### ###IMG18c01bc546c37f67efd8ddbe90e35c17d.jpegIMG1###

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 「優良配送」のアイコンを表示させたいと思っておりますが、
> 出荷遅延率が思いのほか悪く原因がわからずにおります。

前提にはなりますが、
出荷遅延率は出荷された注文のうち、遅延の対象となった注文の割合が算出されており、
出荷ステータスを「出荷済み」に更新されたタイミングで反映された出荷日を
元に計算されておりますが、「出荷遅延」は下記のいずれかに該当する注文を指しますので、
念のため以下ご確認くださいませ。

1.お届け指定日より出荷日が遅れた注文
2.当日お届け・翌日お届け注文で、注文日＋1日より後に出荷された注文
3.注文内の最も遅い発送予定日より出荷日が遅れた注文（最も多く該当する理由です）

> 設定の問題ではないかと思い調べたところ、
> 「お届け希望日の設定」が”非表示”になっておりましたので、
> 添付ファイルのとおり”発送日+2日で配送”に設定しました。

はい、キャプチャ通り最短お届け希望日をご設定くださいませ。

> （ただし、北海道と沖縄は”指定不可”としました）問題ないでしょうか。

こちらの場合は、北海道と沖縄のお客様がHUSQノリダーさんの商品ページを
ご覧になられた際は優良配送のアイコンが表示されない仕様になっております。

> 他に設定を確認するべき項目がありましたら、ご教示いただけますと幸いです。

 ご設定につきましては他にございませんが、
出荷遅延率の見直しにつきましては以下マニュアルに詳細がございますので
まだご覧になられていない場合はご参照ください。

出荷の速さ・出荷遅延率を見直す
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/toolmanual/review/d/1115.html