自社LINEへの誘導について

Question

お世話になっております。

現在、当店購入者への延長保証特典付与の条件として自社LINEアカウントへの友だち登録をすることで検討しています。

例えば、楽天市場やヤフーショッピングでの運用を考えた場合、登録先を各モールのアカウントとせずに延長保証者専用のLINEアカウントに登録させるのは規約違反でしょうか？
ちなみに、各モールのLINEアカウントを利用せずに専用のアカウントを利用するのは、このアカウントと保証のデータベースを紐づけるためです。

よろしくお願いいたします。

佃

Answer

ECマスターズの菅原です。

いただいたご質問につきましてお調べした上でご回答させていただきます。

恐れ入りますが、もうしばらくお時間いただけますと幸いです。

Answer

ECマスターズの菅原です。

お待たせいたしました。

> 楽天市場やヤフーショッピングでの運用を考えた場合、
> 登録先を各モールのアカウントとせずに延長保証者専用のLINEアカウントに
> 登録させるのは規約違反でしょうか？

楽天の場合は、R-SNSにてご申請いただいていないLINEアカウントに誘導することは
楽天市場外部サイトへのリンクとみなされ、ガイドラインに抵触する可能性ございます。

[R-SNS（アール・エス・エヌ・エス）] R-SNS（アール・エス・エヌ・エス）に関するガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010066

そのため、楽天市場内で案内される場合は、外部リンク申請されている
LINEアカウントをご利用いただくことをおすすめいたします。

ただ、Yahoo!ショッピングの場合は、以下の第 2 運営理念の2の通り、

Yahoo!ショッピング ストア運用ガイドライン
https://s.yimg.jp/images/biz_ec/pdf/guideline/shp_guideline_store.pdf

自社サイト(公式サイト)含め、SNS(Instagram・Twitter・Facebook)、
他モールへのリンクの掲載が可能でございますので、
funrunさんのご希望通り、Yahoo!ショッピングのLINEアカウントではなく、
延長保証者専用などの他LINEアカウントにお客様を誘導いただいても問題ございません。