楽天市場で売上低下している商品の対策について

Question

お世話になります。


検索順位では上位に来ている商品ですが売上低下しております。

行ってきた施策は検索キーワード見直しやページのリニューアルです。

低下の原因を探る方法等をお教えください。
よろしくお願いします。


2020年1月　アクセス 292　転換率1.29% 客単価￥900
2020年2月    アクセス 332　転換率2% 客単価￥900

2021年 1月    アクセス 704　転換率3.41% 客単価￥1000
2021年 2月    アクセス 660　転換率3.79% 客単価￥1000

2022年1月     アクセス 448　転換率2.01% 客単価￥1000
2022年2月     アクセス 519　転換率0.96% 客単価￥1000

アクセス
PC15%   スマホ25％ アプリ60%

https://item.rakuten.co.jp/auc-craftparts/shou-uchigu-set/

Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。
"原因を探る方法"、とのことですので、以下の考え方をご参考くださいませ。

【アクセス数対策について】

・流入キーワード のサジェストワードを調べる

（例）流入キーワードが「カシメ 打ち具 金具」であれば、「カシメ」「打ち具」「金具」それぞれのサジェストワードを調べ、対策できていないキーワードがないか調べる。

＜利用ツール＞

サジェスト君プラス（R）
https://tool2.ec-masters.net/suggest-plus.php

（レギュラープランの場合、サジェストワードをクリック > 楽天市場ショップ内検索結果を確認する 
をクリックすると検索にヒットしているかどうかご確認いただけます）
https://ec-masters.gyazo.com/c0249fcd4041d8befdda1d4589b8b084


・流入キーワードで検索した際、検索結果上位に多くヒットしている他社商品と探し、キーワードの種類と量を比較し使用していないキーワードは対策する

＜利用ツール＞

検索順位君（R）
https://tool2.ec-masters.net/service10.php

商品ページ比較君(R)
https://apps.ec-masters.net/pagediff


・ランキングにランクインしている商品と自社商品のキーワードの種類と量を比較し使用していないキーワードは対策する

＜利用ツール＞

商品ページ比較君(R)
https://apps.ec-masters.net/pagediff

※既に利用いただいているかと存じますが、ECマスターズ拡張機能「ランキング」をご利用ください。
https://ec-masters.gyazo.com/301d78ab69063ba0eb0f1b1d697ce9f2


・商品レビューをキーワード単位で細分化し、対策できるキーワードがないか探す

＜利用ツール＞

らくれびゅ
https://sukimasoftware.blogspot.com/p/rakurev.html

※レビューのURLを貼り付けると、レビュー内容を取得してCSVをダウンロードいただけます。
　
　↓

テキストマイニングツール
https://textmining.userlocal.jp/

※らくれびゅで表示されたキーワードを貼り付けて検索をすると、最も使用されているキーワードや表現が出現頻度順に表示されます。

レビューを分析することで商品を購入した目的や用途などを
新たに確認できる事もございますし、その他にもショップへの要望
（（例）実際の色味が写真と少し違った、詳しい説明がほしかった 等）が
見つかる場合もございますのでキーワード対策だけでなく
商品ページの見直し（転換率の改善）にも一度ご確認くださいませ。


また、転換率が少し低下されている件につきまして、
上記検索順位君や商品ページ比較君でキーワードについて比較される際に
ページの作り込みも一緒に比較いただくことをおすすめいたします。

スマホが約8割を占めていますので画像内の文字の大きさ、
スマホ大バナーの内容、商品説明の内容や構成など比較しながら
まだ実施できる事がないかご確認ください。

もし同じジャンルで参考になる商品が見当たらない場合は、
他ジャンルのランキング入賞商品との比較もおすすめです。

例えば以下の商品は美容家電ジャンル商品になりますが、
現時点においてリアルタイム、デイリー、週間ランキング全て1位
に入賞されていらっしゃいます。
https://item.rakuten.co.jp/nissoplus/10000000/

商品ページを見てみますと、

・結果・得られる期待
・利用者の声、評価
・操作方法
・安全面
・付加価値
・スペック比較表（他社比較）
・梱包の仕方
・ギフト対応
・Q＆A

など丁寧に分りやすく伝えています。
ジャンルは異なりますが、自ショップに置き換えながら
まだ実施できる事がないかお探しいただく事もぜひご参照ください。