楽天の今年の転換率について

Question

去年の年末にかけて徐々に転換率が落ちていきました。
いつもは正月明けからアクセス数と転換率が戻るのですが
今年は正月が終わってアクセス数はだいぶん戻りましたが
転換率がまだ下がり続けている状態です。
0.5～0.7％下がりました。
今月は売り上げも40%近く下がりました。
ジャンルはレディースファッションですが
特定のアイテムの転換率が下がるなら分かるのですが全商品が同じ状態です。
アクセス数が少なくなっているなら検索順位やペナルティの可能性もあると思いますが
検索順位とアクセス数を見る限りその可能性はないと思います。


１）これは楽天市場全体、またはこのジャンルに起こっている事でしょうか？

２）原因は何が考えられますでしょうか?
　　転換率を上げる方法は商品ページ・カテゴリページの作りこみや
　　ポイント・クーポンの対策など色々あると思うのですが
　　今年になって急に転換率が下がった原因が分かりません。
　　考えられる要因は他店舗で同じ商材が当店より安く売られている事ですが
　　見た感じではそのような商品がありませんでした。



色々分析をしていますが転換率が急に下がった原因が
全く分かりませんので何卒宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞これは楽天市場全体、またはこのジャンルに起こっている事でしょうか？

特定のジャンルに起こっているといわけではなく、
店舗カルテをデイリーでチェックしているプレミアムクラブのショップではそのようなことが無い為、
楽天全体の傾向というよりは、お店で取り扱っている商品の傾向があるかと思います。

＞原因は何が考えられますでしょうか?

アクセスが変わってないとのことなので
お店への入り口となっていた商品の売れ切れや、
ライバル商品の価格変動やポイントなどで有利に展開されているなどはありませんでしょうか。

R-Datatoolアクセス分析＞検索キーワード より

アクセスにつながったキーワードをチェックし、
その上位に来ている商品が売り切れになっていないか
などの確認してみてください。

また、＞R-Datatoolアクセス分析＞検索キーワード＞商品ページランキング より
以前の検索流入と下がった後の検索流入を比較して、
どういうページにアクセスがあるのかをチェックしてみると良いと思います。

１点気になりましたのが、実際の項目選択肢は削除されているようですが、
商品ページの画像にある「レビューを書く」の部分が今回の注文の値引きに該当し、
禁止行為にあたり、お客様も混乱する原因となりますのでご確認いただければと思います。

【みんなのレビューに関するガイドライン】
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/review.html&s=&param2=0
（４．レビュー投稿を条件とした特典付与の禁止についてをご確認くださいませ。）

Answer

ご回答ありがとうございました。
その後、色々とデータを見ていますが
未だ原因が分からない状態です。
なぜ転換率が下がったかもう少し探ってみます。

レビューの画像のご指摘ありがとうございました。
画像を変更したと思ったのですが
上手く変更が出来ていないようでした。