春夏に向かって

Question

お世話になります
12月の秋冬のピークがさり、春夏の方針を今考えているのですが、私ども業界では父の日商戦の一つピークと夏祭り関係のピークがあるのですが、昨年の結果から判断しづらいのです。昨年は4月と5月に広告を打ったのですが、アクセス数が増えたけど、費用対効果がなかったのが実情でした。5月にCPCを５万円と父の日広告　PCで３０万円かけたのですが、店じたいが次期早々だったのかもしれないですが、とても広告代は吸収できず、惨憺たる結果でした。その後は一切広告をださずに、７月くらいから少しづつ、アクセスと売り上げが伸びてきましたが、今後の展開が読めません。
　さらにアップする為におこなう作業とは、どんなことが適切でしょうか？教えていただけますか。よろしくお願いします。

Accepted Answer

ECマスターズの橋本です。

＞さらにアップする為におこなう作業とは、
＞どんなことが適切でしょうか？教えていただけますか。

まず、目指すべき指標を明確にする必要があります。

楽天市場で作務衣をメインに扱っているショップの売上状況を
ECコンサルタントへのヒアリングを行います。

どの程度の売上があって、どういう施策を実施しているのかを、
ヒアリングする事で、楽天市場で作務衣がどの程度売れるのか
の目安を決定します。

その上で、お店の売上は、楽天RMS店舗カルテにも記載のとおり

「アクセス人数」「転換率」「客単価」という3つの要素
の掛け算で構成されております。

　売上＝アクセス人数×転換率×客単価

上記公式において、もっとも大切な項目は、
「アクセス人数」を上げるという事になります。

目安となる売上にする為の、
必要な「アクセス人数」を確認します。

※ライバルショップのアクセス人数もヒアリングし、
　参考数字とします。

ここまでの対応で、正確な目標設定ができます。

その上で、以下の対応を行います。




・ライバルをチェック

ライバルが実施している施策をチェックし、
今お客さんに求められている商品企画/設計/販売を行います。
※ランキング市場をチェックします。
　http://ranking.rakuten.co.jp/daily/110816/





・検索対策を見直す

※キーワード間スペースの見直し

作務衣屋さんの商品名を見る限り、商品名のキーワード間が、
全角スペースで区切られております。全角スペースは、
文字扱いとなり、検索にヒットしづらい事もありますので、
半角スペース区切りにしてみてください。
過去の以下の投稿もご参照ください。
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=650


※検索キーワードの見直し

現在　作務衣　などのキーワードがかなり重複して入っています。
最近のアルゴリズムは、既にメールにてもご案内のとおり、
キーワードの重複は順位に影響しません。
商品名の先頭寄りに重要なキーワードを入れる事がおススメですが、
サジェストワード、関連ワードなどを含めると、作務衣という
重複キーワードを除外するだけでも、関連ワードなどが先頭に
近くなり、より検索順位に影響してきます。

現状のイメージ
■■■ ◆◆ ■■■ ◇◇◇ ●●●● ■■■ ○○○○ ■■■
（◇や●や○などの関連ワードが後ろにおいやられている）

↓

修正後のイメージ
■■■ ◆◆ ◇◇◇ ●●●● ○○○○
（重複ワードを削除する事により、
　◇や●や○などの関連ワードがより前の方に入るようになる）


※スマートフォン対策

スマートフォンの説明文にも、
検索対策という意味でもサジェストワードや関連ワードを入れた方が良いですね。
スマホで検索すると、スマホの説明文に検索したキーワードが入っていないと、
検索にヒットしづらいという事がございます。
確認したところ、説明文の中にこれらのキーワードの確認ができませんでした。
説明文は、半角スペース区切りでなくてもかまいません。
あくまでお客さんが商品を購入する為に
必要な情報をテキストで入れることが必要ですね。





・広告の購入目的を明確にする。

広告は、広く告げるのみであり、掲載終了と共にアクセスは
元に戻ります。そのようなものを利用するには、期間中の
売上を上げる目的のみで実施するのではなく、長期的に売上を
上げる為の一時的なアクセス対策として利用する事をおススメします。
広告に関しては、以下の過去の投稿を全てお読みいただけると、
どういう目的で実施すべきなのかがご理解いただけると思いますので、
是非一度お読みになっていただければと思います。

https://ec-masters.club/index.php?start-forum#forum
■楽天の広告の活用方法とは？
質問：広告（有料）利用をするかどうかについて（お買い物マラソン期間）
質問：RMSでのサーチエンジンでの登録
質問：キーワードの検索順序の違い
質問：楽天広告の使い方と目的について
質問：広告について
質問：広告について※上記とは別内容です。
質問：CPC広告について






・レビュー施策を実施する

楽天ではレビュー数はかなり重要な指標になります。
広告を活用せず、自然なアクセスを上げ続けるには、レビュー数が最低限必要になります。
だまっていてもお客さんは書いてくれませんので、

以下の過去の投稿をご参考にし、レビュー施策を実施してみてください。
https://ec-masters.club/index.php?start-forum#forum
■レビューを貯めるためのコツ

※2016年よりレビューガイドラインが変わっておりますので注意が必要です。





・ガイドライン違反項目を修正する

現在PCの説明文に、明らかな以下のガイドライン違反があります。（検索用キーワードの羅列）
この状態を続けていると、ペナルティとなり、検索順位が下げられる
可能性がございます。

---
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/prohibition1.html&s=&param2=0
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=info_b/20120906_02.html&s=&param2=2
禁止行為ガイドライン
(3)お客様へ混乱、誤解や迷惑を与える行為
・背景色と同じ文字色の文字記載、通常より小さなフォントでの文字記載、
　HTMLへの文字記載等、ユーザが認識することができない文字記載を行うこと
・検索対象となることを目的として、文字列を記載すること（背景色と同じ文字色
　や通常より小さなフォントで登録する場合、HTMLへ記述する場合等も含みます）
---

文章にし、不自然無く入れる事をおススメします。

Answer

お世話になります。ありがとうございました。大変申し訳ありませんが、同じ質問ですがヤフーショッピングもお願いできますか？

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞同じ質問ですがヤフーショッピングもお願いできますか？

考え方は楽天もヤフーも同様です。

リサーチ→ギャップをチェック→ギャップを埋める→アクセス対策を実施する

楽天もヤフーも、共通している事は、
お客さんが商品を探しているという事です。

自社で売れなければ、お客さんはどこか他のショップで
購入している可能性もあり、それはつまり、
モールに出店する以上は、ライバルと常に比較され
続けているという事です。

比較されているのであれば、ライバルよりも
上回る仕掛けを実施すれば良いだけです。

その為には、自らがお客さんの立場になり、
ヤフーショッピングでも商品チェックをしてみる
事が大切です。

考え方やその流れは、上記楽天向けに回答したものと
同じになります。検索対策に関しては、
ヤフーの場合は加点/減点方式のためヤフー側が提示
している検索対策を徹底的に実施することが重要です

ヤフーショッピングの検索対象は以下URLをご参照ください。
http://storedoc.ec.yahoo.co.jp/s/shopping/knowhow/uu/search/advice-uu-2.html
http://storedoc.ec.yahoo.co.jp/s/shopping/knowhow/uu/search/search-5.html