> 「クリック数」と「送客数」が減っている要因として考えられることはありますでしょうか。
> ご教示いただけますと幸いです。

考えられる原因としましては

・メルマガの内容に既視感を感じ飽きが生じ始めた。
・競合の動きが変化した。
・配信のタイミング

上記３点が主に推測できます。

まず、
・メルマガの内容に既視感を感じ飽きが生じ始めた。

こちらですが、メルマガの内容を確認しておりませんので
よくある原因として挙げさせていただきますが

メルマガについては、どの店舗も同じような定型で
同じような内容を送ってしまうと、どれも同じ内容に感じて
開封までは行くが、クリック（送客）まで到達しない。
ということが多くございます。

次に
・競合の動きが変化した。

については、最近に急増してきた
LINEをメルマガの代用として行う店舗様が増えています。

可能性としてライバルショップ様が、LINEに力を入れ
メルマガの代用としてPUSHしていた場合、
LINE経由の流入が大きくなっているとも考えられるます。

そして
・配信のタイミング

に関しましては
基本的には、火曜日と木曜日が一番読まれやすいと
言われており、時間帯としては午前10時〜11時が最もピークで

早朝の忙しさが落ち着き、
一息つきながらメールチェックできる時間帯とされています。

今後の対策としまして、是非とも注目していただきたいポイントは

・配信日時
・メルマガのレイアウト
　→枠組の位置を変えるだけでも効果はあります。
・LINEへの移行
・競合他社さんのメルマガを購読していただき市場調査をしてみる

という点となりますので、
是非ともご参考くださいませ。

また、メルマガを作成する際に
個人的に参考になったサイトがございますので
以下を共有させていただきます。

お手隙の際にご確認くださいませ。
https://www.pi-pe.co.jp/solution/article/mail/25/#modal-close