エルセグ

Question

お世話になっております。

通常のアカウントとビジネスアカウントを作ってしまい
エルセグの問い合わせマニュアルの順にてトリガーアクションまで完了していました。
トップページに友だち募集バナーをつけるときにRSNSでURLを探したら
トリガーアクションまで完了していないアカウントでしたのでエルセグ内のデータを
削除しました。
現在RSNSのアカウントでエルセグの連携をしていますが、
serviceSecret、licenseKeyを登録すると接続失敗と出て連携ができません。

対応の仕方を教えてください。

Answer

ECマスターズの松本です。
下記2点、ご確認頂けますと幸いで御座います。

【1】
先ほどLSEGの貴社アカウントに代理ログインして確認してみましたが、LINEアカウントは1つしか連携されていない状態でした。〇〇 楽天市場店 の表記がないアカウントでしたが、こちらがR-SNSに申請をしたアカウントということでお間違えないでしょうか？

【2】
現状LSEGに登録されているアカウントには、serviceSecret、licenseKeyが入力されており、接続確認を実行すると、正しく連携されているようです。

Answer

松本様

ご連絡ありがとうございます。

【2】は正常に動くようになりました。

【1】R-SNSに申請をしたアカウントは〇〇 楽天市場店 です。
〇〇 楽天市場店 で登録してみましたが、
ユーザー管理のところへお友だちとして出てきません。
LSEGのトップページにも〇〇 楽天市場店 と表記されない場合は
アカウントが変更されてないことでしょうか？

お手数おかけしますがよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの松本です。

> 【1】R-SNSに申請をしたアカウントは〇〇 楽天市場店 です。
> 〇〇 楽天市場店 で登録してみましたが、
> ユーザー管理のところへお友だちとして出てきません。
> LSEGのトップページにも〇〇 楽天市場店 と表記されない場合は
> アカウントが変更されてないことでしょうか？
そうですね、改めて私の方でも確認してみましたが、楽天市場店ではない方が登録されてしまっているようです。
LINE Official Account Managerにログインし、アカウントリストから「〇〇 楽天市場店」の表記があるアカウントを選択し、連携を行ってくださいますようよろしくお願いいたします。

Answer

松本様

ご連絡ありがとうございます。

「〇〇 楽天市場店」のLINE公式アカウントの準備ができていなかったため
更新できてませんでした。
現在、ユーザー管理のお友だちもでていますし、
トップページも変わっています。

何度も申し訳ございません。
ありがとうございます。

Answer

ECマスターズの松本です。
無事に連携できたようで何よりでございます。

またご不明点ございましたらフォーラムまでお問い合わせください。