登録済み商品（項目選択肢あり）に対して項目選択肢別在庫用縦軸選択肢番号の更新について

Question

お世話になります。
現在、ネクストエンジンのサービスを検討しており、それに向けて各ショップの商品コードの統一を行おうとしています。
その中で、以下のタイプの商品に対して「項目選択肢別在庫用縦軸選択肢番号」を新たに設定しCSVデータで更新処理（更新区分"u"）を行ったところ「処理正常終了」と結果が帰ってくるのに、実際の更新は行われていない状況となっています。

・既に商品は登録済み
・項目選択肢も設定済み
・「項目選択肢別在庫用縦軸選択肢番号」「項目選択肢別在庫用縦軸選択肢番号」は未設定

このような商品に対して、CSVデータより当該項目の更新は行えないのでしょうか。

また、ネクストエンジンを利用するに当たり、効率的なマスタ商品コードの設定方法などありましたらご教示いただければ幸いです。

何卒、よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの森田です。

いただいたご質問につきましてお調べした上でご回答させていただきます。
恐れ入りますが、もう少々お待ちくださいませ。

Answer

ECマスターズの森田です。

> このような商品に対して、CSVデータより当該項目の更新は行えないのでしょうか。

こちら楽天に確認したところ、
項目選択肢別在庫用縦軸選択肢番号らが未設定でも登録できるとのことでした。

また、更新が反映しない理由として考えられることとしては、
・ファイル名が誤っている
・ログにエラーが残っている
・ファイルの破損の可能性
などがあるとのことでした。
ファイル名が「select.csv」になっているか、エラーが残っていないかなどご確認していただければと存じます。

上記の原因以外の場合、サポートの窓口にて、
いつ頃に何を変更したのかをお伝えいただくと調査できるとのことでした。
お手数ですが、もし改善されなかった場合は直接、楽天までお問い合わせくださいませ。

> また、ネクストエンジンを利用するに当たり、効率的なマスタ商品コードの設定方法などありましたらご教示いただければ幸いです。

ネクストエンジンの商品マスタ登録については、

・商品コード（上で統一したもの）
・商品名
・仕入先（登録なしなら9999）
・原価（0でも大丈夫です。）
・販売価格、定価

などが必須項目になります。
また、在庫連携に必須となりますため、表示・非表示（visible_flg）は表示指定（1）していただく必要がございます。
商品マスタを更新する際は、
在庫数（zaiko_su）は上書き更新でなく、加算減算ですのでご注意くださいませ。

Answer

森田様
お世話になっております。
早速のご回答ありがとうございました。

＞こちら楽天に確認したところ、
＞項目選択肢別在庫用縦軸選択肢番号らが未設定でも登録できるとのことでした。
→私のお伝えの仕方が悪く申し訳ないのですが、
「項目選択肢別在庫用縦軸選択肢番号らが未設定でも登録できる」ということですが、
今回の質問の趣旨ですが「項目選択肢別在庫用縦軸選択肢番号らが未設定のレコードに対して、新たな値で『更新』できない」ということになります。
当該項目が未設定でもレコード『登録』はできるのは仕様書より読み取れます。

＞また、更新が反映しない理由として考えられることとしては、
＞・ファイル名が誤っている
＞・ログにエラーが残っている
＞・ファイルの破損の可能性
＞などがあるとのことでした。
＞ファイル名が「select.csv」になっているか、エラーが残っていないかなどご確認していただければと存じます。
→上記事項については、問題のないことは確認しております。
＞・ファイル名が誤っている
→実際に処理が完了しているというメールが届いているため、ファイル名は正しいと思います。

＞・ログにエラーが残っている
→ログ出力はされていません。

＞・ファイルの破損の可能性
→アップロード直前にCSVデータをテキスト形式で表示し問題のないことを確認しております。

また、処理結果メールには以下のような内容が記されております。
---------------------------------------------------------------------------------------------------
select.csv の登録・更新処理の結果は下記の通りですのでご報告
いたします。

・処理日時：2022年 03月 04日 01時 23分
・処理内容：新規 0件、更新 6件、削除 0件、エラー 0件

●倉庫指定をしていない、登録・更新が完了した商品については、商品
　ページにてご確認ください。
（倉庫指定をしている商品については確認はできません。）
---------------------------------------------------------------------------------------------------
こちらの内容で対応方法などわかりましたらご教示いただければと思います。

以上、よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの森田です。

> 今回の質問の趣旨ですが「項目選択肢別在庫用縦軸選択肢番号らが未設定のレコードに対して、新たな値で『更新』できない」ということになります。

私のお伝え方が悪く申し訳ございません。
「登録」という言葉にまとめてしまいましたが、
更新ためのデータ登録も条件は同様ですので、
通常ならば、未設定であっても更新も行えるはずです。

> →上記事項については、問題のないことは確認しております。
> →実際に処理が完了しているというメールが届いているため、ファイル名は正しいと思います。
> →ログ出力はされていません。
> →アップロード直前にCSVデータをテキスト形式で表示し問題のないことを確認しております。
> また、処理結果メールには以下のような内容が記されております。

諸々ご確認いただきありがとうございます。
ミスが起こりやすい部分については全て問題がなかったようなので、CSVの問題ではない可能性がございます。

システムの状況については事務局で確認することができませんので、
RMSコールセンターの商品一括登録・編集に
いつ頃、何を変更したかをお伝えすると調査していただけます。
お手数ですが、たけのこさんより直接お問い合わせしていただくのを推奨いたします。

各種サービス/お問い合わせ先一覧
https://navi-manual.faq.rakuten.net/others/000011122