【楽天市場】レビュー投稿でプレゼントキャンペーンについて、実施する際の流れのご相談

Question

以下の手順で「レビュー投稿でプレゼントキャンペーン」を実施したいと考えています。
手順：商品購入＞商品使用後にレビュー投稿＞
レビュー投稿確認＞お客様が商品を選ぶ（楽天の商品URLを渡して選んでいただきます）＞
プレゼント発送＞完了

プレゼント商品は楽天に商品として（２商品で５バリエーション）登録しております。
レビュー投稿後にお客様から商品を選んでいただき発送します。

しかし、お客様からレビュー投稿完了報告をショップへお問い合わせからしていただくのは違反になるようです。

【ガイドライン】
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010574#link-c22
Q.レビュー投稿後、特典を付与してもらうために、ショップへのお問合せから投稿完了報告を依頼することは違反点数Q制度の対象となりますか。
A.はい。特典付与を条件として、お客様の注文時にレビュー投稿の意思確認等をおこなうことは、レビューを投稿すること以外の条件を付しているとみなし禁止しております。
投稿完了報告を依頼することは、投稿以外の条件を付していることになるため違反点数制度の対象になります。

なるべく手間をかけずに実行したいと考えています。
似たような施策で何か参考になる店舗はございますか？
また、どのような方法で実施するのがベストでしょうか？

ご回答お待ちしております。


追記
前に楽天のどこかの店舗で、
レビューの最後の行に「〇〇希望！」というレビューが
たくさん投稿されている店舗を見たことがあります。
おそらく、どのプレゼント商品希望かをレビューで伝えるように店舗が促しているのだと思います。
この方法は規約上何か問題はございますでしょうか？

合わせてご確認お願い致します。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> なるべく手間をかけずに実行したいと考えています。
> 似たような施策で何か参考になる店舗はございますか？
> また、どのような方法で実施するのがベストでしょうか？

例えば以下ショップさんのように
https://item.rakuten.co.jp/alamode/45-0050/
https://item.rakuten.co.jp/goods-sofa-monova/101-02769/

項目選択肢を活用いただくのはいかがでしょうか。

> 前に楽天のどこかの店舗で、
> レビューの最後の行に「〇〇希望！」というレビューが
> たくさん投稿されている店舗を見たことがあります。
> おそらく、どのプレゼント商品希望かをレビューで伝えるように店舗が促しているのだと思います。
> この方法は規約上何か問題はございますでしょうか？

念のため、上述させていただきました方法も含め
ガイドライン上問題ないか、楽天に確認いたしましたが、
どちらの方法も特に問題はないとのことでした。

どちらの方法が正解などはございませんが、
お客様にレビューに記載いただく方法の場合、レビューに書き忘れてしまう方や
気付かない方もいらっしゃる可能性がございます。

項目選択肢でご設定いただく方法の場合は、必ずお客様に選択してもらえるメリットはございますので、
上述させていただいたショップさんを参考にご検討くださいませ。

Answer

当店では対象商品を注文時、項目選択肢でプレゼントを選んでもらうレビュー施策をしています。
以下の方法で運用しています。

《1》注文データCSVから対象注文番号を抽出。
《2》Excelシートにプレゼントごとの列を準備して、その列に希望プレゼント受注番号を控えておく。
《3》投稿レビューをCSVダウンロードして、別シートにまるっとペーストして、
レビューデータの受注番号がプレゼント希望の受注番号と一致したら対象プレゼント名を引っ張ってくるようにする。
【例関数】
=IF(SUMPRODUCT((対象受注番号シート!$A$2:$A$1000=受注番号セル)*1),"プレゼントA","")
&IF(SUMPRODUCT((対象受注番号シート!$B$2:$D$1000=受注番号セル)*1),"プレゼントB","")
･････

わかりずらいかと思いますが･･･。
対応したエクセルを準備するのがちょっとめんどくさいですが、運用処理はわりと楽です。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> らなちょこさん

お忙しい中、実際の運用方法をご教示いただき、誠にありがとうございます。

> hydeminamiさん

ぜひご参考にされてみてください。