Yahooショッピング予約商品のPayPay残高払いについて

Question

お客様から

予約商品〇〇を購入したのですが、配送が8ヶ月後とのことで困惑しております。
そちらのメールでは配送決定後支払いとのことでしたが、
もうすでにPayPayで支払い金額が引かれております。
これはどういうことでしょうか？
教えて下さい。

という問い合わせがきました。

クレジットカード決済など通常は、弊社が注文確定しない限りお客様からのお支払いはされないはずですが、PayPayの場合はどういう状況でも先にお支払いが完了されてしまうのでしょうか？

特に長期間の予約商品の場合に決済されてしまうと、確かにお客様も不安になるなぁと思ったので長期で予約販売はしない方がいいのかなと検討中です。

よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> クレジットカード決済など通常は、弊社が注文確定しない限り
> お客様からのお支払いはされないはずですが、
> PayPayの場合はどういう状況でも先にお支払いが完了されてしまうのでしょうか？

PayPayの場合は即時決済となりますので、
予約商品でもお客様の購入と同時に決済される仕様となっております。

> 特に長期間の予約商品の場合に決済されてしまうと、
> 確かにお客様も不安になるなぁと思ったので長期で予約販売はしない方がいいのかなと検討中です。

長期間の予約販売をされる場合は、PayPayの場合は即時決済になる旨などを
注意喚起されるなどご対応いただくこともご検討くださいませ。

Answer

注意喚起をしたいと思います！ありがとうございました！

Yahooショッピング 予約商品のPayPay残高払いについて

Yahooショッピング予約商品のPayPay残高払いについて