楽天定期購入の申込・解約の集計及び検証方法

Question

ご担当者様

お世話になっております。
楽天の定期購入の利用者数の集計についてお伺いします。

RMSからは「申込日」を基準にして月別にて申し込み人数の絞り込みができるのですが、
解約（完全キャンセル）日にて絞り込みをすることができません。

月次で申し込み・解約の人数を集計するにはどのようにデータを絞り込めばよいのでしょうか。
また、定期購入の検証を行う方法を教えていただけますと幸いに存じます。

お手数をおかけします。
ご教示いただけますようお願い申し上げます。

ご確認よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。

いただいたこちらのご質問につきまして、回答前に一点確認させていただければと存じますが、
普段どこのデータを閲覧されているのか、ご教示いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

度々のご連絡失礼いたします。

RMSの仕様上、月次で解約人数を確認する機能は用意されておらず、
楽天に確認しましても同様の回答でございました。

キャンセル注文はCSVでもダウンロードできない仕様ですので、現状は、
月別の申込数から「完全キャンセル」の差分を出して確認いただく形となります。

受注・決済管理 > 受注・問合せ管理 > 購入申込受付

を操作されていらっしゃるかと存じますが、
「完全キャンセル」が利用できるエラー表示されているという場合でしたら
再度お調べが必要ですので再度お知らせくださいませ。

Answer

ご担当者様

お世話になっております。
ご確認が遅くなり申し訳ございません。
ご回答いただきまして誠にありがとうございます。

今一度確認してみます。
またわからない点がございましたらご相談させてください。

ありがとうございました。