CSV一括登録のエラーに関して

Question

お世話になります。

当店全ての商品の「スマートフォン用商品説明文」の中に以下のリンク＆画像を貼り付けてバレンタインキャンペーンを行なっていました。


バレンタインキャンペーンが終了したので、CSV一括機能を使い、以下のコードにコメントアウトをつけて表示させないようにCSVファイルで編集し、アップロードしました。



そうしたところ、
「HTMLタグ "img" の属性値 "src" に不正な文字が含まれています。」とのエラーが発生し一括変更ができません。

一つ一つの商品に変更を加えることは時間が掛かり出来ません。どのように解決出来ますでしょうか？楽天に電話してみたところ、「なんとか工夫してやってください」と言われてしまいました。困っています。

因みに、添付スクショのエラーメッセージを確認した後、コメントアウトしたコード(編集したCSVファイルの内容）をコピーし、RMSの商品登録ページの「スマートフォン用商品説明文」に貼り付けて保存すると、問題なく変更できます(コメントアウトできます)。



CSVソフトはフリーの「CSV＋」を使い、「FFFTP」はCyberduckというソフトを使っています。

本当に困っています。。一つ一つの商品ページをいじる時間はありません。誰か助けていただけませんか？###HR######IMG0fd7c1799eb546d669e8a66c9b76820c5.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの田中です。

コメントアウトしたコードのみ貼り付けて保存すると問題なく変更できる、
ということであれば、置換した以外の箇所に影響が出ているかどうか
ご確認させていただく必要がございます。

お手数ですが、実際にアップロードをお試しいただいたCSVファイルを、
反映処理が行われないように、
別のフォルダ（ritemの中に「test」フォルダを作るなど）もしくは別のファイル名（item-220215.csvなど）にて
商品一括編集用FTPにアップロードしていただけますでしょうか。
私にてダウンロードの上、内容を確認させていただきます。

Answer

ECマスターズの田中です。

失礼しました、
ECマスターズに楽天GOLDのパスワードをご登録いただいていないようですので、

商品一括編集用FTPにアップロードするのではなく、
元質問右下の「投稿内容について報告する」より
添付してお送りいただきますようお願いします。

Answer

ECマスターズの田中です。

ファイルをお送りいただき、ありがとうございました。

内容を確認したところ、
コメントアウトした箇所ではなく、



上記タグにて、URLの直後に改行が入っており、
この改行が不正な文字とみなされてエラーが発生していることがわかりました。
改行を消すか、"の直後に移動するかの対応が必要となります。

なお、altタグを囲むダブルクォーテーションが全角になっておりますので、
こちらも半角の " に修正いただく必要がございます。

つまり、上記タグを



もしくは



に置き換えていただくことで更新できるようになりますので、
お試しいただきますようお願いします。

Answer

ECマスターズ 田中様

迅速に対応頂いたのにお礼が出来ていなくすみませんでした。

結論を申しますと、一つ一つの商品を自力で修正しました。どうしてもエラーが出て一括で修正できませんでした。
また、これからは商品説明文はCSV一括では絶対にいじらない事に決めました。

商品説明文をCSV一括で何度もいじると、改行が大量に自動生成され、文字数制限超過になり変更することができなくなったり、コールセンターの人でも解決出来ない様々なエラーが多発し、相当な工数を無駄にしてきました。

商品名の一括変更やその他の変更には問題は起きたことはないので、引き続き使おうと思いますが、商品説明文にキャンペーンのバナー＆リンクを貼ったりすることは必ず問題が発生するし、もうしません。

お騒がせしました。そしてお時間有難うございました。