LステップからLSEGへの移行に関して

Question

現在、LINEアカウントのLステップからLSEGへ移行作業をしております。
以前にお話をさせていただいたのですが、何点か質問が出てきたため、こちらにて質問します。
（LSEGのお問合せからもやったのですが、確認メールもなく不安なのでこちらに再掲します）

（１）LINEビジネスのLINEログイン等はLステップのものをそのまま利用するということで間違いがないでしょうか。
（２）また、その後にはりつける「チャネルアクセストークン」はLステップのものと同じで大丈夫でしょうか。それとも再発行をして、別のチャネルアクセストークンを発行しなければならないのでしょうか。
（３）すでにLステップで運用時のアカウントでLINEビジネスのQRコード発行し、そのチラシを賞品に同梱しております。全商品500件ほどは金曜日に発送予定なので、もし移行が難しいようであれば、そのままLステップにて引き続き運用します。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの松本です。

> （１）LINEビジネスのLINEログイン等はLステップのものをそのまま利用するということで間違いがないでしょうか。

はい、こちら上記で問題ございません。


> （２）また、その後にはりつける「チャネルアクセストークン」はLステップのものと同じで大丈夫でしょうか。それとも再発行をして、別のチャネルアクセストークンを発行しなければならないのでしょうか。

いえ、こちらも同じチャネルアクセストークンで大丈夫です。
※チャネルアクセストークンが同じものの場合、Ｌステップ側からの送信を許容することになりますが、さすがに悪用はされないかと思われます。ご不安な場合はチャネルアクセストークンをご変更ください。


> （３）すでにLステップで運用時のアカウントでLINEビジネスのQRコード発行し、そのチラシを賞品に同梱しております。全商品500件ほどは金曜日に発送予定なので、もし移行が難しいようであれば、そのままLステップにて引き続き運用します。

前回のお打合せで伺った、キーワードによる自動タグ付けの設定を行う必要があるかと存じますので、こちら操作方法不明の場合はご連絡くださいませ。電話等でサポートさせて頂きます。

Answer

ありがとうございます。
LSEGとの連携までいきました！

おっしゃる通り、キーワードによる自動タグ付けの設定を行う必要があるのですが、前回、楽天市場のアカウントつくっていただいたものを参考に添付のとおりトリガーアクションを作成したのですが、これであっていますでしょうか？
中身をみると
スタート⇒air6_GFのタグ付け⇒お礼のメッセージ
となっており、このままだと合言葉が何であろうとも、タグ付けされてしまう気がします。

よろしくお願いいたします。###HR######IMG0c29d1a0d17fedff22bb07e24e09a3cd8.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの松本です。

>中身をみると
>スタート⇒air6_GFのタグ付け⇒お礼のメッセージ
>となっており、このままだと合言葉が何であろうとも、タグ付けされてしまう気がします。

こちら、UIが分かりにくくて申し訳ないのですが、LSEGのトリガーアクションで設定する「キーワード」は一度アクションを設定したあと、配信直前に一覧画面から設定を行います。

添付のように、この設定の場合は「air6」というキーワードにのみ反応するようになっております。###HR######IMG02d51b61d189112f373ce710dc7023c73.pngIMG0###

Answer

ありがとうございます。
合言葉の設定ができるようになりました。

そこで、追加で数点質問です。
（１）合言葉をもとめるあいさつメッセージが友だち登録した後に流れないようです。
⇒　他のアカウントは流れるのですが、Lステップから移行してきたこちらのアカウントのみLINEビジネスで設定したあいさつメッセージが流れません。

（２）また、合言葉はそのままずばりでないとNGでしょうか？
⇒　現在、air6　で設定していますが、「air6」、Air6、air は反応しないのですが、それはその通りで問題ないでしょうか？

以上、よろしくお願いします。

佃

Answer

ECマスターズの松本です。

>（１）合言葉をもとめるあいさつメッセージが友だち登録した後に流れないようです。

こちらLステップ側の詳細が不明のため「必ずこれだ」という返答が難しいのですが、Lステップを利用する際、初期設定でLINE Official Account Manager側であいさつメッセージの設定をOFFにしているのかもしれません。下記の手順をお試しください。
(1)LINE Official Account Managerにログイン後、アカウントリストから対象の公式アカウントにログイン
(2)右上の歯車「設定」を押下
(3)左側のメニューから「応答設定」を押下
(4)あいさつメッセージを　オン　に変更


> （２）また、合言葉はそのままずばりでないとNGでしょうか？

そうですね、こちらは完全一致での判定となります。

松本

Answer

ありがとうございます。

あいさつメッセージが流れるようになりました。

このあとLステップの友だちごとのタグ付けをCSVファイルでダウンロードし、それをLSEGに反映させたいのですが、これは手動で個別にタグ付けする以外に方法がございますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

佃

Answer

ECマスターズの松本です。

>このあとLステップの友だちごとのタグ付けをCSVファイルでダウンロードし、それをLSEGに反映させたいのですが、これは手動で個別にタグ付けする以外に方法がございますでしょうか。

現状LSEGにはCSV等によるインポート機能がございませんので、大変お手数ですが手動でタグ付けを行って頂く必要がございます。

松本