LSEGの機能と運営について

Question

お世話になります、新潟菓子工房菜菓亭　家井です。
個別チャットで質問がきていたのですが、気づかずに放置してしまい後悔しております(-_-;)
お客様から個別チャットできたら、たとえばパソコンのメールとかでお知らせできる機能もしくは、楽天のメッセージhttps://inquiry.my.rakuten.co.jp/shop/231610に誘導する文言とか自動で入るとか、何かありますか？


また、この前松本さんに指導されたので直しますが、リッチメニューは毎回出しといたほうがいいのでしょうか？
あと、連携フォームを修正してみましたが、これはどう使うのかよくわかってません。
次回10日に配信いただく予定ですが、このあたりの説明をいただければその前に対応したいとおもいます。それとクーポン非表示にしてもらいました。会員が増えてきました。

色々聞いてすいません。

Answer

ECマスターズの松本です。

> 個別チャットで質問がきていたのですが、気づかずに放置してしまい後悔しております(-_-;)
> お客様から個別チャットできたら、たとえばパソコンのメールとかでお知らせできる機能もしくは、楽天のメッセージhttps://inquiry.my.rakuten.co.jp/shop/231610に誘導する文言とか自動で入るとか、何かありますか？

こちらはメールでの通知等に関しては、現状すぐにご案内出来る手段がございませんが、楽天のメッセージに誘導する文言を自動応答で設定すること自体は可能です。
この場合は
①LINE Official Account Manager( https://manager.line.biz/ )にログイン
②アカウントリストより対象のアカウントを選択
③左側のメニューより応答メッセージを選択
④タイトル default となっているものをクリック
⑤ページ下部に自動応答内容を入力できますので、こちらにご入力ください

> また、この前松本さんに指導されたので直しますが、リッチメニューは毎回出しといたほうがいいのでしょうか？
そうですね、可能であればリッチメニューは常時表示頂いた方がよいです。
都度設定がご面倒であれば、
ショップTOP / 新商品 / 人気商品 / ケーキ / 和菓子 / お問い合わせ
などのリンクを常設いただく形式でよいかと存じます。

> あと、連携フォームを修正してみましたが、これはどう使うのかよくわかってません。
次回10日に配信いただく予定ですが、このあたりの説明をいただければその前に対応したいとおもいます。
連携フォームは少々複雑ですので、改めて次回ご説明いたしますね。

> それとクーポン非表示にしてもらいました。会員が増えてきました。
よかったです、1か月以上期間が残っていたので、心配していました！