Amazonの検索枠の左側のカテゴリーとストアページについて

Question

いつもお世話になっております。

先日、出品しているAmazonの商品を確認していると一部商品のみ、検索枠左側に表示されている項目が「ホーム＆キッチン」となっている商品があることに気が付き修正を行おうとAmazonテクニカルサポートに問い合わせをおこないましたが、お返事は「担当部署での確認を行い、display_on_website(ホーム&キッチン)につきましては、システムの仕様上、修正を行うことができません。」とご連絡を頂きました。

販売している商品が「文房具・オフィス用品」なので、全く異なる点に違和感を感じております。

対象商品の推奨ブラウズノードは、文房具・オフィス用品で始まる形で正しく登録できています。

初めは、ブラウズノードが正しく設定されているので、特に深く考えていませんでしたが、念のためAmazonテクニカルサポートに問い合わせを行うと、回答は「商品詳細ページを確認した際、検索窓左に「ホーム&キッチン」と表示されている場合には、ホーム&キッチンカテゴリーの登録になっているというご認識となります」とお返事頂き、カテゴリー登録がやはり間違っているという回答でした。

間違っているのにAmazonのシステム上修正は出来ない、検索などにも関わるカテゴリー、この場合はやはり商品を新規に再度出品しなおすしか方法は無いのでしょうか。
個人的に、商品の評価が60件近く頂けているので、出品している商品で対応できれば対応していきたいのですが、難しい問題なのでしょうか。


また、別件になるのですが、この検索窓のカテゴリーを問い合わせを行ったタイミングぐらいから、ストアフロントの編集画面に行くと「ストア作成」画面になっており、これまでストアフロントで行っていた更新作業ができなくなりました。

Amazon広告サポートに問い合わせたところ、ご申告のブランド名と商品に登録されているブランド名が異なるためではないかとお返事を頂きました。

申告のブランド名と商品に登録されているブランド名が異なるとストアフロントの編集権限は規制されるのでしょうか。数年Amazonで販売しておりますが初めてのケースです。

ストアフロントでお問い合わせには、ストア登録が必要なため、登録を行いお問い合わせをご検討下さいとメールでテクニカルサポートからお返事をもらいましたが、既にストア登録をしており、閲覧や販売は可能な状態であり、編集だけができないのに、新たにストア登録もどうなのかと思いまだストア登録が出来ていません。

この場合、やはり新しくストア登録するしか方法は無いのでしょうか。
何か対処方法などありましたら教えて頂けますと幸いです。
よろしくお願い致します。###HR######IMG05746f4466bf1fb4c60458ee66a572246.jpegIMG0###

Answer

菅原様、ご報告ありがとうございます。

ブラウズノードの項目は正しく設定できておりますが(ブラウズノードは、文房具・オフィス用品になっています)、この商品の詳細ページを確認すると、検索窓左側のカテゴリー(最初に添付いたしました画像の赤丸)の項目が、文房具・オフィスではなく「ホーム＆キッチン」と表示されており、Amazonテクニカルサポートの回答では、カテゴリー項目にあたり現状は、「ホーム&キッチン」になっておりますと言われました。

検索窓左のカテゴリーは、Amazonの方でしか修正が出来ないみたいで問い合わせしたのですが、Amazon担当部署確認を行っていただいたのですが、修正はできませんと言われました。
他に対処方法は無いでしょうか。


どのような手順でストアフロントの編集画面を確認されているかですが、
Amazonにログインして、Amazon cellar central の「ストア」タブから「Amazonストア」からストアフロントページの更新をおこなっていました。
今は、画像を添付させて頂きました通り、編集画面が出なくなってしまいました。###HR######IMG0241382c485c647bd349c7fcec9848422.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 検索窓左のカテゴリーは、Amazonの方でしか修正が出来ないみたいで問い合わせしたのですが、
> Amazon担当部署確認を行っていただいたのですが、修正はできませんと言われました。
> 他に対処方法は無いでしょうか。

先の回答の内容に一部修正がございましたため、
一度削除させていただきました。

改めて以下ご回答させていただきます。

基本的にはブラウズノードをご変更いただければ、
商品ページの検索窓隣のカテゴリーも変更される仕様ではございますが、
ウタノスケさんの場合、変更されていないご状況ということですね。

他の対処法につきましては、事務局でもお調べしましたが、
今回のケースの場合、商品ページの検索窓隣のカテゴリーを
変更することはAmazonの仕様上難しいようでして、

以下のAmazonセラーフォーラムにもございますが、
https://sellercentral-japan.amazon.com/forums/t/topic/32229

引き続きテクニカルサポートにお問い合わせいただければと存じます。

> ストアフロントの編集画面に行くと「ストア作成」画面になっており、
> これまでストアフロントで行っていた更新作業ができなくなりました。
> この場合、やはり新しくストア登録するしか方法は無いのでしょうか。
> 何か対処方法などありましたら教えて頂けますと幸いです。

こちらにつきましても具体的にご教示いただきましてありがとうございます。

お調べしたところ、大変恐れ入りますが、
ストアフロントの編集画面が表示されない件につきましては、
Amazonの仕様によるものでございまして、上述させていただきましたご質問と
同様のご回答になってしまい申し訳ございませんが、
Amazonにお問い合わせいただき修正依頼いただく方法のご案内になってしまします。

上記のご質問とあわせて、直接的な解決に至らず大変申し訳ございません。
Amazonの仕様のためご理解いただけますと幸いです。


また、他の会員様で同様のご状況の方や、
実際に解決されたなどの情報をお持ちの方はいらっしゃいますでしょうか。

お忙しいとは存じますが、情報提供にご協力いただけますと幸いです。

Answer

ECマスターズの中野です。

こちらのご質問につきまして一定期間が経過していますので、
2月28日（月）18時をもって情報提供を終了させていただきます。

引き続き掲載をご希望の場合は、
再度新たにご投稿いただきますようよろしくお願いいたします。