商品画像更新君につきまして

Question

お世話になります。

この度、初めて商品画像更新君を使って、主要商品ページの1枚目の画像を一斉に置き換えようと作業しております。

マニュアルに従い、R-StorefrontよりCSVファイルをダウンロードし、PhotoScapeで画像編集後にファイル名にxupを加えたxup.jpgで変換しアップロードしました。更新するファイルの画像拡張子を.jpgからxup.jpgに変更して作成しているのですが、画像にリンクが張れないようです。何か操作ミスをしているようで先に進みません。今一度操作方法を教えていただきたくお願い申し上げます。現在、追加画像はキャビネットでは確認できませんが、アップロードした際、追加画像がキャビネットに取り込まれなければいけませんか？過去の記事を参考に進めていますがどうにもうまくいきません。
宜しくお願い申し上げます。

Answer

ECマスターズの清水です。

> 更新するファイルの画像拡張子を.jpgからxup.jpgに変更して作成しているのですが、画像にリンクが張れないようです。

拡張子は、jpgのままで変更はありません。

> 現在、追加画像はキャビネットでは確認できませんが、アップロードした際、追加画像がキャビネットに取り込まれなければいけませんか？

はい。ファイル名.jpgとは別に
ファイル名xup.jpgというファイルが作成されており、
正常にアップロードされていれば、
R-Cabinetに取り込まれ、表示されます。

FTPソフトでupload.rakuten.ne.jpにアクセスしていただくと
/cabinet/logs
にログファイルができていると思いますので、
こちらをご確認いただき、ログファイルがないかご確認ください。

ご不明な場合は、エラーメッセージをお知らせください。

Answer

清水様　本年もよろしくお願い申し上げます。

早速、キャビネット内を確認しましたが、xup.jpgのファイルが作成されておりません。
続いてFTPのlogsを確認しましたが、エラーメッセージも入っておりません。
商品画像更新君の初期設定に誤りがあるのでしょうか。
または、利用可能容量が　52.4MB/500.0MB　のため、取り込みできないのでしょうか。
宜しくお願い申し上げます。

Answer

ECマスターズの清水です。

こちらこそ宜しくお願いいたします。

正しくアップロードされてないようですね。

容量が足りない可能性もありますので、
１ファイルだけテストしてみるのは如何でしょうか？

実際にFTPソフトでアクセスしていただければ、
/cabinet/imagesにファイルがアップロードされ、
メールでも処理開始の通知が届くはずですので、
あわせてご確認ください。

基本的にダウンロードしたフォルダ名やファイル名を
流用してアップロードされる場合は、
問題ありませんが、フォルダ名に利用できる
文字列や文字数にも制限がありますので、
以下のマニュアルも一度ご確認くださいませ。

https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=rms/rc/photo/03.html&s=&param2=0

Answer

度々失礼いたします。

商品画像更新君を使って、1ファイルアップロードをしましたが、

/airfly/output/imgrc0064487010xup.jpgアップ終了しました。
/airfly/output/imgrc0064487010xup.jpgアップ開始しました。
/airfly/output/imgrc0064487004xup.jpgアップ終了しました。
/airfly/output/imgrc0064487004xup.jpgアップ開始しました。
途中略
/airfly/imgrc0064218733.jpgアップ終了しました。
/airfly/imgrc0064218733.jpgアップ開始しました。
/airfly/imgrc0064218732.jpgアップ終了しました。
/airfly/imgrc0064218732.jpgアップ開始しました。


で終了し、「アップしました」の確認でOKで終わります。

作業手順はこれでよかったでしょうか。

しかしながら、通常ですとFTP作業時に入るメールが届きません。したがってエラーも確認できません。
PCの環境に問題があるのでしょうか。
フォルダー内の画像枚数の倍の枚数の不要な画像を念のために削除しました。
しかしながらだめです。

利用可能容量のせいだった場合でも、エラーメッセージは届くのでしょうか。
何か作業上で大事なことを忘れているのかもしれません。

宜しくお願いします。

Answer

ECマスターズの清水です。

ファイルはアップロードされているようですが、
処理されていないようですので、
FTPソフトでupload.rakuten.ne.jpの
以下のフォルダにアクセスしていただき、

/cabinet/images/

のフォルダにファイルが存在するかご確認ください。
容量が不足している場合は、処理されませんので、
一度全てを削除した上で、再度お試しください。

FFFTPなど一般的なFTPソフトにつきましては、
以下のマニュアルをご覧くださいませ。
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=rms/csv/rs/32.html&s=&param2=0

また、以前利用されていれば問題ないはずですが、
以下より「画像一括登録」に正常に申し込みが
完了しているかもあわせてご確認いただけますでしょうか。

https://cabinet.rms.rakuten.co.jp/?__event=LC00_001_000