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新型コロナによる影響の前提で、従業員不足による発送遅延は問題ないでしょうか？（まだ感染はしていませんが）

  • 相談者：beta
  • 2022/01/30 19:49
新型コロナによる影響の前提で、従業員不足による発送遅延は問題ないでしょうか？（まだ感染はしていませんが） いつ誰かが感染、あるいは濃厚接触者になってもおか………（省略）………
  • 返信者：(DELETE1762764533)ECマスターズ 稗田
  • 2022/01/31 13:01
ECマスターズの 稗田です。 > その場合、やはりヤフーの「優良配送」は > ペナルティの対象となり外されてしまうものでしょうか？ こちらYaho………（省略）………
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  • 返信者：beta
  • 2022/01/31 22:26
稗田様 ご回答ありがとうございます。 実際に調べて頂きありがとうございます。 おっしゃる通りの対策が現実的ですね。 発送はできるが通常の量が………（省略）………
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  • 返信者：ECマスターズ海老塚
  • 2022/02/01 14:29
ECマスターズの海老塚です。 > 実際にコロナでお店を休店にしたショップはあるのでしょうか？ > 今のところ私の買い物するお店では見たことがありません。………（省略）………
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(DELETE1762764533)ECマスターズ 稗田 管理者コメント 2022/01/31 11:27
> その場合、やはりヤフーの「優良配送」は
> ペナルティの対象となり外されてしまうものでしょうか？

こちらYahoo!ショッピングに確認したところ
自然災害等の災害であればペナルティ対象外となりますが
現状、コロナの影響による配送遅延などは対象内となっておりました。

対策としましては、コロナが確認され通常業務が難しくなってしまった場合
一旦お店を一時休店などにして頂き、今ある注文分だけでも配送を行う。
など、配送期間を一時的に余裕を持った日程にしていただくなどで
ご対応いただく必要がございます。

> また、感染して休業となった場合、入っている注文すべてをキャンセルしてしまっていいものでしょうか？
> 今後の検索順位に大きく影響しないでしょうか？

キャンセルしてしまった場合は店舗都合となり、ペナルティの対象内となってしまいますので
一時休店など、現状の注文分はご対応いただく必要がございます。
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