お客様にアンケートを取りたい

Question

楽天、ギフトモール、自社サイトのお客様に商品に関するアンケートを取って、商品の改善に活かしたいと思っているのですが、よくECマスターズさんでもとられているアンケートの作り方を教えて欲しいです。

また、アンケートに答えて頂いた方に特典を付けるなど、うまく売上にも結び付くような取り方の工夫とかも教えて頂けるとありがたいです！

Answer

ECマスターズの森田です。

こちらのご質問につきまして、お調べした上でご回答させていただきます。
恐れ入りますが、もうしばらくお時間いただけますと幸いです。

Answer

ECマスターズの森田です。
> よくECマスターズさんでもとられているアンケートの作り方を教えて欲しいです。

弊社で使っているアンケートフォームは
SurveyMonkey
https://jp.surveymonkey.com/
になります。
無料会員でもアンケートの実施ができますので、ご参考にしていただければと存じます。

> また、アンケートに答えて頂いた方に特典を付けるなど、うまく売上にも結び付くような取り方の工夫とかも教えて頂けるとありがたいです！

そうですね、やはりレビューの施策と同じ対策をしていくのがよろしいかと思います。
特典として次回使えるクーポンやちょっとしたプレゼント、商品の保証期間を延長するといったショップ様もいらっしゃいます。

イメージ
https://item.rakuten.co.jp/saltysmile/pg-1kg/
https://item.rakuten.co.jp/yamayuu/ubs-1/
https://item.rakuten.co.jp/ldpr/ldp2020031401/

クーポンの取得からその後までの作り方は以下のページにまとめております。

クーポン獲得後のリンク先を指定する方法
https://club.ec-masters.net/index.php?design_page17

ご参考のためにご確認くださいませ。