レビュー増対策について

Question

現在らくらくクーポンのツールを利用しています。今以上にレビューの獲得率を上げるためにフォーラムを読んでいたところ、

レビュー記入キャンペーンを実施する場合は、
お客様にできるだけ認知いただくために
以下ショップのように商品ページ上でアピールしたり、
https://item.rakuten.co.jp/kirei-store/10010156/
https://item.rakuten.co.jp/e-baby/bo81138xx/

との投稿にたどり着きました。

ガイドライン（https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039885）を見ると
『特典付与を条件として、ユーザーの注文時に項目選択肢等でレビュー投稿の意思確認をおこなうことは、レビューを投稿すること以外の条件を付しているとみなし、禁止といたします。』
と記載されているのですが、上記のように認知を上げるための対策は行っても違反にならないのでしょうか？

Answer

ECマスターズの森田です。

> ガイドライン（https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039885）を見ると
> 『特典付与を条件として、ユーザーの注文時に項目選択肢等でレビュー投稿の意思確認をおこなうこと は、レビューを投稿すること以外の条件を付しているとみなし、禁止といたします。』
> と記載されているのですが、上記のように認知を上げるための対策は行っても違反にならないのでしょうか？

過去のフォーラムもご活用いただき、誠にありがとうございます。

レビューのお願いについての認知を上げるための対策自体は違反にはなりません。
お客様向けのQ＆Aですが、

ショップから、レビューを書き込むように強要された
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006735

で案内がございますよう、個々のショップで対応している特典を受けるためにレビューを案内するのは問題ございません。

ですが、ふじさんがご確認いただきましたガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039885
の中の、
[規約・ガイドライン] みんなのレビューに関するガイドライン（出店者向け）
４．レビュー投稿を条件とした特典付与の禁止について
(1) 特典内容

＝＝＝
＜付与することを禁止する特典（例）＞

×：今回の注文を送料無料にすること
×：今回の注文を値引きすること ※金額修正による値引きも不可
×：今回の注文におまけを同梱すること
×：特典付与のタイミングに関わらずキャッシュバックをおこなうこと
×：特典付与のタイミングに関わらず金券類（金券、商品券、ギフト券等）を供与すること
＝＝＝

とご案内がございますように、認知度を上げるために上記の案内を行うことが禁止となります。