LSEGについてのご確認

Question

いつもお世話になっております。
LSEGでフォームから問い合わせさせていただいたのですが、ご返答がいただけないのでこちらへご連絡差し上げました。

無料配信メッセージの上限に達してしまったので、お支払い方法からカード情報を入力しようとしたところ、入力操作が上手く行えず、登録出来ない状態が続いております。
カードの問題や、こちらの入力の問題かとも思いましたが、なぜか同じ数字が2回入力されてしまったりします。
数日に渡り何度か試して、何とか入力まで進めた時もエラーになったりして、結局登録は出来ませんでした。

お手数ですがご確認いただき、状況のご連絡をいただきたく存じます。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> LSEGでフォームから問い合わせさせていただいたのですが、ご返答がいただけないのでこちらへご連絡差し上げました。

ご返信遅くなっており申し訳ございません。

別途、LSEG担当からもご返答させていただきますが、
以下にも記載させていただきます。

> 無料配信メッセージの上限に達してしまったので、お支払い方法からカード情報を入力しようとしたところ、入力操作が上手く行えず、登録出来ない状態が続いております。
> カードの問題や、こちらの入力の問題かとも思いましたが、なぜか同じ数字が2回入力されてしまったりします。
> 数日に渡り何度か試して、何とか入力まで進めた時もエラーになったりして、結局登録は出来ませんでした。

下記2点ご確認をお願いいたします。

(1)入力モードを半角にしてお試しください
全角モードでは正しく入力が出来ない場合がございます。
恐れ入りますが半角英数字の入力をお試しください。

(2)ＡＭＥＸ以外のカードをお試しください
ＡＭＥＸのクレジットカードでは決済が行えない不具合が報告されています。
こちらも恐れ入りますが、ＡＭＥＸ以外のクレジットカードでの決済をお試しください。

以上となります。
ご迷惑をおかけして大変恐縮ではございますが、
どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズ 海老塚様

お世話になっております。
先程、松本様よりメールでご回答をいただき返信をいたしました。
もし弊社の返信メールが届いていないようでしたら、こちらからまたご連絡いただけると幸いです。
お手数ですがご確認の程、よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> もし弊社の返信メールが届いていないようでしたら、こちらからまたご連絡いただけると幸いです。

ご返信いただきまして誠にありがとうございます。
松本にも伝えておりますので、
またご不明点等ございましたら、
ご連絡いただけますと幸いです。