楽天サーチが変わった影響でしょうか？それともペナルティを受けているのでしょうか？

Question

お世話になります。

12月の中旬に入会させていただきました。
弊社は１年位前からネット販売事業をスタートさせました。

入会させていただくまでは、独学で行っていたのですが
色々と参考にさせていただいています。

その中で商品名などを改善したところ、特定の検索ワードで
４５位以内に１０商品弱が入る様になったですが、１２月２５日以降
まったく入らなくなってしまいました。

楽天の検索ロジックに変更があったとのことですが、
この影響なのでしょうか。

突然にランキングに入らなくなり、その後商品名などを変更しても
効果がないのでペナルティでも受けているのかと考えています。

弊社の現状ですがyahooの売り上げが多く、楽天はyahooの半分以下なので
楽天をもっと伸ばせるのではないかと考えています。
そのためには検索で上位に入らないと厳しいのではと思い色々と試している最中です。

ご意見をいただけると幸いです。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞その中で商品名などを改善したところ、特定の検索ワードで
＞４５位以内に１０商品弱が入る様になったですが、１２月２５日以降
＞まったく入らなくなってしまいました。

具体的なキーワードと該当商品がわからない為、
判断が付きませんが、その商品の順位が下がった
事によって、大きなアクセスの変化はございましたでしょうか。

例えば、以下の過去の投稿にて解説しました、

https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=2092

・売上データ分析 R-Datatool：アクセス分析＞検索キーワード
・売上データ分析 R-Datatool：アクセス分析＞商品ページランキング

をチェックし、順位が明確に下がった事による、
原因を追究する必要があります。

・売上データ分析 R-Datatool：アクセス分析＞検索キーワード

を順位が下がった日の前後を調べる事によって、

明らかに、順位が下がった事によって、
ショップへのアクセス元となったキーワードに変化が
あるかと思います。

確かに年末に、検索アルゴリズムは変わりましたが、
今回の変化は、どちらかと言うと、だいぶ以前の
アルゴリズムに元に戻った印象です。

適切なキーワードが商品名に入っている商品や、
レビューがある商品が上位にヒットするようになった結果、
今まで対策していたライバルショップが一気に上位に
表示された結果、追いやられた可能性もございます。

また、ライバルが年末年始にかけて、福袋やセールなどで
仕掛けた可能性もある為、ライバルがどういう施策を
しているのかもチェックしていただければと思います。


＞突然にランキングに入らなくなり、その後商品名などを変更しても
＞効果がないのでペナルティでも受けているのかと考えています。

micさんの商品ページを拝見すると、

楽天ランキングへのランクイン実績等の表示に関するガイドライン
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/ranking.html&s=&param2=0

に違反している事がわかりました。

対象期間
集計期間
対象ジャンル
順位

が必要となり、

---
画面キャプチャだけでは情報が不足している場合には、 
当該画面キャプチャの掲載場所付近の分かりやすい箇所に、
不足している情報を記載し表示してください。
---

との記載もある通り、情報を追加するなど、
上記記載は必須となります。

現在micさんのランキング表示では、
対象期間の表示が不足しております。
リアルタイムランキングについては、
年月日及び時間の記載が無く、

デイリーに関しては、かごの下に、

2015/7/6－

との記載があるものの、本来は、以下のように記載
する必要がございます。

---
いつの時点でのランキングなのか記載してください。
例：2014年10月14日(火)更新 (集計日：10月13日)
　※リアルタイムランキングについては、時間まで記載してください
---

このようなガイドライン違反状態が続いていると、
「スマイルサイクルプログラム」に該当し、検索結果に
ヒットしなくなる/ランキングに掲載されないペナルティを
追ってしまうケースがあります。

ショップのペナルティは、
最近になってようやくECコンサルタントに通知が行くようですが、
まだまだ行かないケースもあり、何がNGになっているのかわからない場合もあります。

一度ペナルティとなると、
2ヶ月間前後検索順位に大きく影響してきますので、
注意をお願いします。

---

[重要]スマイルサイクルプログラム：笑顔をお届けする店舗様を応援します
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=info_b/20141225_05.html&s=&param2=2

※基準や評価方法の詳細を開示することはできません。
　お問合わせいただきましてもお答えできかねますこと、
　ご理解賜りますようお願い申し上げます。

・楽天市場が定めた規約およびガイドラインが遵守している
・サービスや商品についてネガティブな問い合わせが少ない
・ユーザからのお買いものについてポジティブなフィードバックが多い
　店舗を優遇して、自動的に露出が強化されております。

---


ガイドライン通りに修正すると同時に、

検索対策としてのキーワードの対策も、
以下に記載の方法にて、改めて見直してみてはいかがでしょうか。

https://ec-masters.club/index.php?start-forum#forum

Answer

ご回答ありがとうございます。

＞具体的なキーワードと該当商品がわからない為、
＞判断が付きませんが、その商品の順位が下がった
＞事によって、大きなアクセスの変化はございましたでしょうか。

４５位以内入っていた１０商品弱がすべてランク外になってしまった状況です。
大きなアクセスの変化はありません。
狙っていたキーワードで対策を行ったところ、上位に入るようになり
これからアクセスが増えるかも？と思っていたところに
急にこのような状況になりました。

ガイドラインに違反している箇所は早急に修正します。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞４５位以内入っていた１０商品弱がすべてランク外になってしまった状況です。
＞大きなアクセスの変化はありません。

45位以内に10商品入っていた時からアクセスが変わっていないという事は、

＞狙っていたキーワードで対策を行ったところ、上位に入るようになり
＞これからアクセスが増えるかも？と思っていたところに

狙っていたキーワードと、お客さんが求めているキーワードにズレが
ある可能性も考える必要があります。

お客さんは、その商品を探すのに、実は別のキーワードで探していた
という事もあり、また、45位以内に10商品入っていたにも関わらず、
それが無くなってもアクセスが変わらないという事は、別の問題もあります。

上記にも記載しましたが、

＞・売上データ分析 R-Datatool：アクセス分析＞商品ページランキング

こちらのページ単位でのアクセス自体も変わっていなかったとしたら、
お客さんは、サーチ結果でmicさんの商品をクリックしなかったという
事にもなります。つまり、商品画像や価格などに魅力を感じなかったか
ライバルと比較して、クリックする要因になっていなかったのではないか
という点まで調査する必要があります。

特に、商品を探す際は、商品画像をチェックして詳細を見るかを
判断しているお客さんが多い為、商品画像を魅力的に、クリックしたく
なるようにする事が必要ですね。

Answer

ご回答ありがとうございます。

上位に入っていたのにアクセスは変化がなかったので画像等を変更してみます。

ただクリックされないのと、ランキングから落ちたのは落ちたのは
別問題だと考えているのですがいかがでしょうか？

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞ただクリックされないのと、ランキングから落ちたのは落ちたのは
＞別問題だと考えているのですがいかがでしょうか？

はい。別問題です。

こちらに関しては、初回の回答時に詳しく解説しておりますので、
そちらをご理解いただいている事を前提として、

2016年01月13日 12時07分での回答時には、
アクセスについてのみ触れさせていただきました。

Answer

ご回答ありがとうございます。

では、違反している箇所については画像をいったん削除いたしましたので
これで様子を見たいと思います。