楽天会員情報のR-Login情報について

Question

RMSのログイン画面で入力したID・パスワードで、ECマスターズの楽天会員情報のR-Login情報を登録しておりますが
「登録情報確認：R-Login情報が間違っています。間違いがないかを確認して再度登録してください。」
とのエラー表示で登録できません。
作業手順ですが、ECマスターズの画面とRMSのログイン画面を横に並べて表示し、
ECマスターズの楽天会員情報にIDとパスワードを入力し、それをコピーして、RMSのログイン画面のIDとパスワード欄にペーストしています。
RMSの方は問題なくログインできますが、ECマスターズの方は「登録情報確認：R-Login情報が間違っています。間違いがないかを確認して再度登録してください。」
とのエラー表示で登録できません。

Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。

確認したところ、R-Login ID及びR-Loginパスワードは最新のものをご登録いただいていましたのでご安心くださいませ。

ただ、以下赤枠内の楽天会員IDと楽天会員パスワードをご登録されていらっしゃらない様でした。
https://ec-masters.gyazo.com/65de601a154b1bda6be069494971bbc7

ご登録いただくことでECマスターズ拡張機能「RMS自動ログイン機能」や、ゴールドプランご提供ツールをご利用いただけますので、再度ご確認の上ご登録いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

Answer

ご返信ありがとうございます。
エラーが出ても登録はされていたんですね。
了承しました。
楽天会員IDと楽天会員パスワードについては、ECマスターズにログインする者が複数名いるため、登録してしまうと、全員が１人のIDパスワードでログインできてしまうため登録していません。

Answer

ECマスターズの中野です。

> 楽天会員IDと楽天会員パスワードについては、ECマスターズにログインする者が複数名いるため、登録してしまうと、全員が１人のIDパスワードでログインできてしまうため登録していません。

こちらかしこまりました。ご理由をご教示いただきありがとうございます。

RMSログイン情報に関するエラーメッセージですが、先日よりECマスターズにご登録いただいているRMSログイン情報が異なっている（古いパスワードなど）の場合メッセージが表示される仕様となりましたが、現在正しい情報をご登録いただいているにも関わらずエラーメッセージが表示される場合は、恐れ入りますがお知らせいただけますでしょうか。

よろしくお願いします。

Answer

例えば、下記４項目
・R-Login ID：
・R-Loginパスワード：
●管理者用　ログイン君(R)WEB版用
・楽天会員ID：
・楽天会員パスワード：
を入力し、「確認する」⇒「登録する」を押すとエラーが出ずに登録が完了します。

その後、
●管理者用　ログイン君(R)WEB版用
・楽天会員ID：
・楽天会員パスワード：
の２項目を空欄にして、「確認する」⇒「登録する」を押すとエラー
「登録情報確認：R-Login情報が間違っています。間違いがないかを確認して再度登録してください。」
が出ます。

入力している値は全てRMSのログイン画面からコピペして入力しております。

Answer

ECマスターズの中野です。

ご状況をお知らせいただきありがとうございます。

> ・R-Login ID：
> ・R-Loginパスワード：
> ●管理者用　ログイン君(R)WEB版用
> ・楽天会員ID：
> ・楽天会員パスワード：
> を入力し、「確認する」⇒「登録する」を押すとエラーが出ずに登録が完了します。

> その後、
> ●管理者用　ログイン君(R)WEB版用
> ・楽天会員ID：
> ・楽天会員パスワード：
> の２項目を空欄にして、「確認する」⇒「登録する」を押すとエラー
> 「登録情報確認：R-Login情報が間違っています。間違いがないかを確認して再度登録してください。」
> が出ます。

そうですね。RMSログイン情報が正しいかどうかシステムで確認しておりますので、R-login ID及びR-loginパスワードが正しくても楽天会員情報が空欄の場合はエラーとなりメッセージが表示されます。

R-Login情報のみご登録されたいご理由は何かございますでしょうか。

> > 楽天会員IDと楽天会員パスワードについては、ECマスターズにログインする者が複数名いるため、登録してしまうと、全員が１人のIDパスワードでログインできてしまうため登録していません。

このような理由がおありのようですので、楽天会員アカウント情報を管理者用、編集用どちらも登録されない場合は、R-login情報も空欄にしていただきますとエラーメッセージは表示されなくなります。

上記ご検討ください。

Answer

R-Login情報は空欄でも問題ないんですね。
必ず登録を行わなければいけないものと思っておりました。

ちなみに、R-Login情報
・R-Login ID：
・R-Loginパスワード：
を空欄にして同様に「確認する」⇒「登録する」を押しましたが、
「登録情報確認：R-Login情報が間違っています。間違いがないかを確認して再度登録してください。」
とのエラー表示はされます。
（エラーは出ますが、空欄で更新がされたようです。）

現在「楽天会員情報」画面で登録されているのは
・GOLD ID
・GOLDパスワード
のみです。
こちらも削除しても問題ないのでしょうか？

Answer

ECマスターズの中野です。

RMSへログインするにあたって、R-Login情報と楽天会員情報はどちらも必要なため、どちらか片方が空欄であったり間違っている場合は、システムで確認しておりますのでエラーメッセージは表示されます。

楽天GOLD情報につきましては、ご提供しておりますイベント告知君(R)のご利用にあたって必要となりますので、多くの会員様が登録されていらっしゃいますがもしご利用になられない場合は削除いただいても問題ございません。

イベント告知君（R）　マニュアル
https://manual.ec-masters.net/index.php?ecm-tools-manual-eventR

Answer

＞RMSへログインするにあたって、R-Login情報と楽天会員情報はどちらも必要なため、どちらか片方が空欄であったり間違っている場合は、システムで確認しておりますのでエラーメッセージは表示されます。

かしこまりました。
ただ、先述の通り
・R-Login ID：
・R-Loginパスワード：
・楽天会員ID：
・楽天会員パスワード：
の４項目が全て空欄であっても「確認する」⇒「登録する」を押すとエラーは表示されます。

＞楽天GOLD情報につきましては、ご提供しておりますイベント告知君(R)のご利用にあたって必要となりますので、多くの会員様が登録されていらっしゃいますがもしご利用になられない場合は削除いただいても問題ございません。

かしこまりました。

Answer

ECマスターズの中野です。

> ・R-Login ID：
> ・R-Loginパスワード：
> ・楽天会員ID：
> ・楽天会員パスワード：
> の４項目が全て空欄であっても「確認する」⇒「登録する」を押すとエラーは表示されます。

「登録」ボタン押下後、エラー表記が出ていてもご登録は完了しておりますのでご安心くださいませ。
こちらにつきましては、ご案内が分かりづらい状況ですので社内で改善を進めております。
申し訳ございませんが、改修までしばらくお待ちいただけますと幸いです。