商品の転換率に関しまして

Question

ご担当者様

お世話になっております。

当店で新しく販売を開始した、商品に関しての質問させていただきます。

一か月ほど前に新商品を登録させていただきました。
商品の検索対策などは御社のツールを使用させていただきました。

しかし、なかなかお客様にご購入されず、アクセス人数が足りていないのかと
RMSのアクセス分析をみると今週（１/１９時点）で30~50ほどアクセスがあるのですが、
なかなか、購買までは至っておりません。（RPPも使用しています）

今買う理由が必要かと思い、クーポンなども発行しています。

もし、見ていただけるのであれば商品のURLもお送りさせていただければと存じます。

漠然とした内容で申し訳ございません。

何卒宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 一か月ほど前に新商品を登録させていただきました。
> 商品の検索対策などは御社のツールを使用させていただきました。

ツールをご活用いただきありがとうございます。

まずは詳細を確認させていただきたく、
具体的にどのような検索対策をされたかご教示いただけますでしょうか。

> しかし、なかなかお客様にご購入されず、アクセス人数が足りていないのかと
> RMSのアクセス分析をみると今週（１/１９時点）で30~50ほどアクセスがあるのですが、
> なかなか、購買までは至っておりません。（RPPも使用しています）

こちらも詳細をお伺いさせていただきたく、RMSにて、

データ分析 > 3アクセス分析 > 従来版アクセス分析 > 検索キーワード

より、流入キーワードをご教示いただけますでしょうか。

> もし、見ていただけるのであれば商品のURLもお送りさせていただければと存じます。

詳細を確認させていただきたいので、該当の商品URLをご教示いただけますでしょうか。

上記の流入キーワードも含め、もしこちらに投稿がしづらい場合は、
「投稿内容について報告する」よりご投稿お願いいたします。
https://ec-masters.gyazo.com/b5ffa83c59467b1e5e2d5bed1afa70b0

お手数をおかけいたしますが、どうぞ宜しくお願いいたします。

Answer

菅原様

お世話になっております。

＞具体的にどのような検索対策をされたかご教示いただけますでしょうか。
サジェストワードや類似商品のディレクトリーやタグ、商品名に入っているワードを
抽出し、当店の商品にも反映しています。
また、検索以外ではPC,SPともにバナー等を配置しています。

その他のご返信は「投稿内容について報告する」よりご返信させていただきます。

何卒宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの菅原です。

具体的にご教示いただきありがとうございます。

実際の商品ページを拝見させていただいた上で
ご回答させていただきますので、もう少々お時間いただけますと幸いです。

Answer

ECマスターズの菅原です。

お待たせいたしました。

> しかし、なかなかお客様にご購入されず、アクセス人数が足りていないのかと
> RMSのアクセス分析をみると今週（１/１９時点）で30~50ほどアクセスがあるのですが、
> なかなか、購買までは至っておりません。（RPPも使用しています）

今回、転換率アップの施策をご質問いただいておりますが、
まずは検索結果のヒット率を上げることで、お客様への露出度が高くなりますので、
アクセスを増やす対策もあわせてご回答させていただきます。

例えば実際に「nmn サプリ」での検索結果を見てみますと、
販売個数を変えて、それぞれ販売ページを作っているショップさんもいらっしゃいますし、
https://search.rakuten.co.jp/search/mall/nmn+%E3%82%B5%E3%83%97%E3%83%AA/

「サプリ」のサジェストワードの中に、「お試し サプリ」もございました。
https://ec-masters.gyazo.com/467c2bd1708f7f4f044b80d07395b289

セット商品で組み合わせや個数を変えて販売ページを増やすことで
お客様の入り口を増やすことになりますので、アクセス数アップにつながりますので
可能な限り複数のセット組を作られたり、価格帯を下げたお試し商品の販売など、
商品数を増やすこともおすすめです。

さらに、商品ページ内で他の商品の導線を作ることで
ショップ内回遊率、転換率につながりますので、あわせてご対応くださいませ。

イメージ
https://item.rakuten.co.jp/shizennoyakata/mixnutsofaphantom-spsale/
https://ec-masters.gyazo.com/afc299db92c43c77032e387083fa0d26

また、現在、matomさんのショップ名は何を販売しているか
わかりづらいショップ名になっている印象を受けました。

ショップ名も検索対象項目になっておりますので、
ショップ名に狙いたいキーワードが入っていれば、そのショップが取り扱っている
全商品が検索にヒットするようになりますし、
専門性のあるショップ名にすることでライバルと差別化をはかることも可能です。

そのため、例えば以下ショップさんの様に、
https://www.rakuten.ne.jp/gold/oga/

ショップ名に「サプリ」を入れる事でお客様に専門性もアピールでき
「サプリ」と検索された場合、取り扱い全商品がヒットし、
お客様からのアクセス数を最適化できますので、ショップ名のご変更もご検討ください。

また、RPPも利用されていらっしゃるとのことですが、
RPPを利用することで露出度が増えますので、アクセス数は増える可能性が上がりますが、
検索結果画面以外のページにも表示されることもございますので、
結果的に転換率につながりづらいアクセスが増えている可能性もございますので
お含みおきください。

> 今買う理由が必要かと思い、クーポンなども発行しています。

現在、商品名の先頭やスマホ大バナーをご活用いただいておりますが、
検索結果画面では、楽天会員未ログインの方にはクーポンのアイコンが表示されませんので、
あわせて商品画像1枚でもクーポンを訴求されてみてはいかがでしょうか。

イメージ
https://item.rakuten.co.jp/seedcoms/100004587-1/

最後に転換率の対策につきましては、
実際に購入されたお客様からのお声は、
他の購入を迷われている方の背中を押すきっかけになりますので、
レビューキャンペーンなどを実施いただき、レビューを増やし、
商品ページ内でアピールいただくことも重要です。

レビューキャンペーンについては過去のフォーラムで
具体的にご回答させていただいておりますので、ぜひご参照ください。
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=19872

ただ、商品ページにて案内される際は薬事法等が関与しますので、
以下ショップさんを参考に、薬事法に触れないよう、
法律の範囲内でお客様に誤解の無い様にご案内くださいませ。
https://item.rakuten.co.jp/andbeauty/aquamoix-001/
※「お客様の声・体験談」

Answer

菅原様

お世話になっております。
ご丁寧にありがとうございます。

＞セット商品で組み合わせや個数を変えて販売ページを増やすことで
＞お客様の入り口を増やすことになりますので、アクセス数アップにつながりますので
＞可能な限り複数のセット組を作られたり、価格帯を下げたお試し商品の販売など、
＞商品数を増やすこともおすすめです。

ありがとうございます。早速、定期購入や個数別で商品登録してみます！
ちなみにですが定期購入の仕組みがいまいちわかってないのですが、
どこかに説明のページ等ありますでしょうか・・？
＞さらに、商品ページ内で他の商品の導線を作ることで
＞ショップ内回遊率、転換率につながりますので、あわせてご対応くださいませ。

現在PCのみ全商品ページにバナーは出るようにしているので
SPでもバナーを入れてみようかと思います。
PCはコンパスから入れましたが
SPの場合は一つ一つ入れていかないといけませんでしょうか？

＞ショップ名に「サプリ」を入れる事でお客様に専門性もアピールでき
＞「サプリ」と検索された場合、取り扱い全商品がヒットし、
＞お客様からのアクセス数を最適化できますので、ショップ名のご変更もご検討ください。

ショップ名はブートキャンプの際にもご相談させていただきましたが、
当店の商品が雑貨・香水・サプリなど幅広く扱っているため、絞りにくいのですが、
その場合はどのような対策が多いでしょうか、、？

＞現在、商品名の先頭やスマホ大バナーをご活用いただいておりますが、
＞検索結果画面では、楽天会員未ログインの方にはクーポンのアイコンが表示されませんので、
＞あわせて商品画像1枚でもクーポンを訴求されてみてはいかがでしょうか。

そうですね、今回は有効期限が近いので、次回入れてみます！

＞実際に購入されたお客様からのお声は、
＞他の購入を迷われている方の背中を押すきっかけになりますので、
＞レビューキャンペーンなどを実施いただき、レビューを増やし、
＞商品ページ内でアピールいただくことも重要です。

現在、レビュー投稿でクーポンは行っているのですが、
例えば特定の商品だけレビューでクーポン配布＋その商品おまけで1個プレゼント
等は行っても大丈夫なのでしょうか？


長々と大変申し訳ございません。
お忙しいところ恐縮ですが、何卒宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 早速、定期購入や個数別で商品登録してみます！
> ちなみにですが定期購入の仕組みがいまいちわかってないのですが、
> どこかに説明のページ等ありますでしょうか・・？

複数のサプリを組み合わせて、様々な組み合わせを作ることで
商品数（販売ページ）を増やし、面を増やすことが可能になりますので、
ぜひご対応くださいませ。

定期購入については、以下マニュアルに詳細が記載されておりますので
ご確認いただき、ご不明点があればお知らせください。

[予約商品・定期購入商品・頒布会商品] 定期購入商品とは？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000038035

また、過去のフォーラムでもご質問いただいておりますので
ぜひご参照くださいませ。
https://forum.ec-masters.net/search.php?c=1&id=%E5%AE%9A%E6%9C%9F%E8%B3%BC%E5%85%A5

> 現在PCのみ全商品ページにバナーは出るようにしているので
> SPでもバナーを入れてみようかと思います。
> PCはコンパスから入れましたが
> SPの場合は一つ一つ入れていかないといけませんでしょうか？

こちらはスマートフォン用商品説明文にバナーを
掲載するイメージでいらっしゃいますでしょうか。

こちらの場合は、RMSの編集画面からスマートフォン用商品説明文に一つ一つ入れていただくか、

一括でのご登録をご希望の場合は、CSV商品一括編集機能をご利用いただく、
もしくはECマスターズクラブと提携しておりますR-たすくをご利用ください。

[商品ページ設定 商品一括編集] CSV商品一括編集機能の概要
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000038063

R-たすく
https://club.ec-masters.net/index.php?ecm-rtask

R-たすくはRMSのCSV商品一括編集機能よりコストを大幅に抑えることができ、
ご利用されている会員様も多くいらっしゃいますのでぜひご検討ください。

> ショップ名はブートキャンプの際にもご相談させていただきましたが、
> 当店の商品が雑貨・香水・サプリなど幅広く扱っているため、絞りにくいのですが、
> その場合はどのような対策が多いでしょうか、、？

ブートキャンプの際にご相談いただいていたのですね。

幅広く商品をお取り扱いされている場合は、
ショップ名に関しては、売れ筋商品に絞っていただくこともご検討いただければと存じますが、

例えば、以下のショップさんのように商品ジャンルを絞れない場合でも
インテリアなど大きくテーマを絞ってみるのはいかがでしょうか。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/moccasin/

> 現在、レビュー投稿でクーポンは行っているのですが、
> 例えば特定の商品だけレビューでクーポン配布＋その商品おまけで1個プレゼント
> 等は行っても大丈夫なのでしょうか？

はい、ガイドラインに記載されているとおり、
レビューを記入いただいた方へ一律に特典を付与いただく事を遵守いただければ問題ございません。

今回のご質問内容について記載はございませんが、
レビューキャンペーンについてのガイドラインが以下ページに記載されておりますので
よろしければご確認くださいませ。

Ⅱ-(5)-5　レビュー投稿を条件とした特典付与 > 具体的にどのような特典・キャンペーン内容であれば大丈夫ですか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039520

Answer

菅原様

お世話になっております。
定期購入の件、ありがとうございます。
また、Rたすく・一括登録も検討してみます。

＞幅広く商品をお取り扱いされている場合は、
＞ショップ名に関しては、売れ筋商品に絞っていただくこともご検討いただければと存じますが、
＞例えば、以下のショップさんのように商品ジャンルを絞れない場合でも
＞インテリアなど大きくテーマを絞ってみるのはいかがでしょうか。

事例共有ありがとうございます。ご参考にさせていただきます。

＞はい、ガイドラインに記載されているとおり、
＞レビューを記入いただいた方へ一律に特典を付与いただく事を遵守いただければ問題ございません。

ありがとうございます。来週のマラソンに合わせて、
「NMN買ってレビューかいたらもう一個プレゼント」をやってみようと思います！

Answer

ECマスターズの菅原です。

ご丁寧にご返信いただきありがとうございます。

対策を実施される中でご不明点等またございましたら
お気軽にご質問くださいませ。