事務所での電話対応について

Question

お世話になっております。

日々の電話対応について、現在、事務所にて対応しておりますが、
在宅ワークの社員も、電話対応できるようにしたいと思っております。

以下の機能は必要だと感じております。

１，番号そのまま（03~~~~~~~）にて利用
２，スマートフォンやスマートフォンアプリで利用可能
３，保留中に他番号に転送できる
４，指定日時にて、営業時間外アナウンスと留守電録音機能

となります。

オススメのシステムはありますでしょうか。

ご教示いただけますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> オススメのシステムはありますでしょうか。

例えば以下サービスはいかがでしょうか。
https://cloudphone-biz.line1.jp/

スマホやPCにアプリを入れるだけで内線・保留・転送・代表番号発信など、
電話番号を変更せずに利用でき、Be Authenticさんのご希望に沿ったシステムかと存じます。

以下外部のサイトにはなりますが、
他にも紹介されておりますので、ぜひご参照くださいませ。
https://www.aspicjapan.org/asu/article/2325

また、提携しておりますDenwaECをご利用いただきますと、
自動音声にて一時受付し、項目に応じて振分けされ、
担当に通知することなども可能でございます。

あわせてご検討いただけますと幸いです。
https://club.ec-masters.net/index.php?kronos


また、こちらのいただいたご質問につきまして
他の会員様はいかがでしょうか。

実際に在宅ワークでの電話対応につきまして
サービスを導入されている方がいらっしゃいましたら
情報提供にご協力いただけますと幸いです。

Answer

ECマスターズ
菅原さま


早速のご回答ありがとうございます。

ご提案いただいたサービス、内容確認させていただき
社内で検討したいと思います。

また他のサービスをご存知の会員様がいらっしゃいましたら
引き続き情報いただけますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

サービスのご紹介ありがとうございます。
今各社様お問合せをさせていただき、資料等確認しているところです。

ちなみにECマスターズさんでは、
どちらのサービスを利用されておりますでしょうか。

導入の際の決め手もご教示いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> ちなみにECマスターズさんでは、
> どちらのサービスを利用されておりますでしょうか。

恐れ入りますが、事務局では現状、
Be Authenticさんのご希望されているようなサービスを導入しておりません。

直接事例をお伝えできず申し訳ございませんが、
ご了承くださいませ。

Answer

ECマスターズの中野です。

こちらのご質問につきまして一定期間が経過していますので
2月28日（月）18時をもって情報提供を終了させていただきます。

引き続き掲載をご希望の場合は、
再度新たにご投稿いただきますようよろしくお願いいたします。