Amazonカスタマーへの問い合わせ

Question

お世話になっております。
Amazonに出品しているのですが、Amazonのカスタマーセンターにはどのようにして問い合わせしたらよろしいのでしょうか。
※楽天RMSで言うチャットサポートや問い合わせ窓口になります。

Answer

ECマスターズの森田です。

> Amazonに出品しているのですが、Amazonのカスタマーセンターにはどのようにして問い合わせしたらよろしいのでしょうか。
> ※楽天RMSで言うチャットサポートや問い合わせ窓口になります。

Amazonのお問い合わせ方法は、
①セラーセントラルの画面右上「ヘルプ」をクリック。
②スクロールを下げて「サポートを受ける」をクリック。
③「Amazon出品サービス」「広告とストア」のいずれかを選択します。
※広告とストア以外についての問い合わせは、「Amazon出品サービス」を選択していただければ大丈夫です。
で開くことができます。

上記の手順を進めていただくと、「問題を説明してください」という以下の画面が出てきます。
https://gyazo.com/a1e9540b2e92e5af38caf85199fc345c

こちらに記載していただく内容がオペレーターが最初に確認するものですので、状況をなるべく詳細にご入力いただくことを推奨いたします。

入力後は、
①「次へ」をクリック。
②「問題の確認」直下に表示される「私の問題は掲載されていません」をクリック。

https://ec-masters.gyazo.com/2d5f84c129c4acb052bd44c288e6e451
③「適切な担当者におつなぎするために、カテゴリーを選択してください。」の当てはまるものを選択し、「次へ」をクリック。
④「識別コードを入力」で識別コードを入力していただくか「識別コードがありません」にチェックする。
⑤お問い合わせ方法を選択。

https://ec-masters.gyazo.com/098ea13266e5e915eafc10a4c7bf670d
こちらの手順でオペレーターとお繋ぎされます。

その他ご不明点ございましたら、お気軽にご質問ください。