Amazon　バリエーション作成でレビューが統合されない

Question

親SKU商品を作成し、それに２種類のパターンの商品を子として結びつけました。
これまではされていたレビューが統合されません。200件レビューがある商品とレビューが０件の商品が同じページにある状態です。

「異常なレビュー操作が検出された場合、関連商品のレビューやレビューの共有を制限することがあります。この制限は、カスタマーレビューに対する信頼を維持するために設けられます。」

とネットにありましたがレビューが統合される商品とされない商品の違いがわかりません。
統合させるバリエーションの作成方法がありましたら教えてください。
よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの森田です。

> レビューが統合される商品とされない商品の違いがわかりません。

レビューはASIN毎に紐ついており、時間経過で解消しますが、中にはAmazon側で情報更新しないとレビューが統合されない場合があります。
また、商品ページ上のことですので、もしASINをご教示いただけるようでしたら、確認後より詳細をご案内できるかと存じます。
ご質問の右下の「投稿内容について報告する」よりご連絡いただければ幸いです。

> 統合させるバリエーションの作成方法がありましたら教えてください。

上記の通り、通常はバリエーションを組めばレビューも統合されます。

お急ぎのようでありましたら、TAKA84さんからAmazonにバリエーションのレビューが統合されないと、親ASINを添えてお問合せいただければ調査していただけますので、ぜひご検討くださいませ。

Answer

横から失礼いたしまして申し訳ございません。

同じくレビューが統合されると聞きやってみたのですが、統合されませんでした。
それどころかなぜかレビューが減ったASINもあります。

ばらして統合するを繰り返して解消するとの話を聞いたことがあるのでやってみてはいるのですが、無理みたいでした。

バリエーションの組み方が悪いのかわかりませんがバリエーションを組んだことにより悪いレビューのみ残ってしまったASINもあります。
2つの組み合わせで試してみたのですが両方統合されない（されないどころか減ってる）状態です。

AMAZONに原因を問い合わせてみようと思います。

Answer

ECマスターズの森田です。

> 葉っぱさん 

情報のご共有ありがとうございます。

本来、解体や統合は頻繁に行われるものではないので、反映に時間がかかるようです。
エラーではありませんが、レビューが統合されていない場合には、おっしゃる通り、親ASINを添えてAmazonまでお問い合わせいただくのが良いかと存じます。

Answer

森田様

Amazonの担当より返信がありました。

＞＞＞
商品レビューがばらけてしまうのは様々な理由が考えられます。今回のケースの場合、以下理由が考えられます。
FBA出品と自社出品の両方が設定されているようです。
FBAと自社出荷の併用は基本的にNGのため、配送方法を変更する際はセラーセントラル上で出荷方法を切り替えていただく必要があります。
＞＞＞

このようなケースもあるそうです。
弊社のケースはこちらに当てはまるので一度組みなおしてみようと思っています。

Answer

ECマスターズの森田です。

> 葉っぱさん

お忙しい中、ご丁寧にご共有いただきまして誠にありがとうございます。
ご不明点等ございましたら、お気軽にご質問くださいませ。

Amazon バリエーション作成でレビューが統合されない

Amazon　バリエーション作成でレビューが統合されない