楽天イベント開催時のポイント・クーポン活用について

Question

去年12月の楽天スーパーSALEから毎回楽天のイベント時(お買い物マラソン、ポイントバック、ブラックセール、スーパーSALE）には必ずクーポンを発行していました。
清水さんの動画を拝見し、様々な価格帯のクーポンが良いとあったので100円～1000OFFのクーポン、
商品を指定してのクーポンと試してみました。
バラエティクーポンも一度申し込みしてみたりしてクーポンがあるとやはり売上がいつもより伸びます。

毎回イベント時にクーポン発行し売上が伸びるのは嬉しいことなのですが、
イベントが無い日に売れなくなってしまわないか心配です。

このお店はイベント時にクーポンを出すからイベントまで待つという買い控えに
ならないかと考えてしまいます。
なかなかイベント時以外に売上が伸びないので…。

Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。

> 毎回イベント時にクーポン発行し売上が伸びるのは嬉しいことなのですが、
> イベントが無い日に売れなくなってしまわないか心配です。

> このお店はイベント時にクーポンを出すからイベントまで待つという買い控えに
> ならないかと考えてしまいます。
> なかなかイベント時以外に売上が伸びないので…。

そうですね。
イベント時に売上が上がり結果が出てきますと、イベント以外での売上低迷についてご不安になられることもあるかと思います。

ただ、ショップ規模や出店歴、ジャンルを問わず、楽天全体の傾向として、

・５と０のつく日、ワンダフルデーなどの定例キャンペーン日
・お買い物マラソン、楽天スーパーSALE、ポイントバック祭などのイベント時

には楽天市場全体へのアクセス増加に比例して店舗のアクセスと売上が伸びているのはデータとして出ておりまして、特に、キャンペーンとイベント期間が重なる日（お買い物マラソン/ 楽天スーパーSALE開催中の５と０のつく日）は顕著に出ております。


他の店舗様の事例として、ユーザの動向に比例する部分を店舗側でコントロールするのはどうしても難しい点もございますので、アクセスが集中する上記のタイミングで売上を最大化させるために施策をうつという考え方もございます。

実際にランキングにランクインしている店舗様の動向を確認すると、ユーザがよりお得に購入できる５と０のつく日やワンダフルデーに購入を促すように商品ページ上で案内をしたり、LINEやメルマガで案内してお気に入り登録を促したり、人数限定クーポンを発行し事前にクーポンを取得するように促したりされている方は多くいらっしゃいます。

上記踏まえた上で、イベント時・キャンペーン時以外でアクセス・売上を伸ばされたい場合は、結果が出るまで時間を要する可能性がございますが、キャンペーン期間中以外に購入するベネフィット（クーポンやポイント、おまけなど）を用意し、商品ページやLINE、メルマガで限定感が伝わるように周知させる必要がございますのでご検討くださいませ。

Answer

>ECマスターズの中野様

お返事頂きありがとうございます。
ご丁寧に回答くださっていたのにお返事遅くなってしまい、申し訳ありません。

中野様のアドバイスの元、今後楽天イベント時にクーポン・ポイントなどを
うまく活用しようと思います。

明日からのお買い物マラソンですがバラエティークーポンと同じような内容のクーポンを
発行する予定です。

もう一つ質問があるのですが
商品の一つに★１のレビューを書かれてしまい
そこから上位に挙がっていたほかの商品も一気にアクセスが減り
ランキングが下がっていっている気がします。
節分が近いので【節分】というワードを入れておいた方が
良いのかと思い全商品に入れてからも売上が減った気がしており
何が原因なのか、レビューの低評価が関係あるのか、、

検索対策やディレクトリを見直したのですが
全く売れない日が多く、どうしたらよいのか悩んでおります。。

ご回答宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの星です。

> 商品の一つに★１のレビューを書かれてしまい
> そこから上位に挙がっていたほかの商品も一気にアクセスが減り
> ランキングが下がっていっている気がします。

確かにこちらのレビューが原因の可能性は考えられますので、
幸いまだレビューが１件という事もあり
おもいきってこちらの商品ページは倉庫にしまい
新しく商品ページを作り直すという事はいかがでしょうか。

販売実績が０からのスタートになりますが、
長い目で見た時に★１でお客様に悪い印象がつくよりも
良いように思います。

> 検索対策やディレクトリを見直したのですが
> 全く売れない日が多く、どうしたらよいのか悩んでおります。。

お客様は商品を探して居る時は、検索結果に表示された後は、
商品画像の1枚目でしか判断する事ができませんので、
検索対策の一つとして、是非、商品画像1枚目も見直してみてください。

たとえば、商品管理番号：toi3syuの商品は、
パッケージに入ったままの画像になりますので、
美味しそうな商品画像に差し替えて検証してみてください。
画像の構成はランキング1位のショップさんをまずは真似してみてださい。

楽天ランキング
https://ranking.rakuten.co.jp/
※キーワードで検索すると確認できます。

Answer

>ECマスターズの星様
お返事ありがとうございます。

レビュー★１の商品を倉庫にしまうことにしました。
こちら新しい商品ページを作るときは古い方をコピーして
作りましたらレビューは消えて商品ページは全く同じものができるのでしょうか？

画像構成参考にし変更しようと思います。

Answer

ECマスターズの中野です。

こちらご返信が届いていなかったようでして、お待たせしてしまい申し訳ございません。

> こちら新しい商品ページを作るときは古い方をコピーして
> 作りましたらレビューは消えて商品ページは全く同じものができるのでしょうか？

はい、たかぴさんのご認識の通りでございます。

その他何かご不明点がございましたらご遠慮なくお知らせくださいませ。
よろしくお願いいたします。

Answer

>ECマスターズの中野様

ご回答ありがとうございます。
こちらこそお返事遅くなってしまい申し訳ありません。

いつもご丁寧に質問に答えていただきありがとうございます。