電子メール　アウトルックで受信できなくなりました

Question

いつもお世話になっております。

PCでアウトルックを使ってメール受信していますが、突然yahooのアカウントだけ
受信できなくなりました。
他にもアカウントが数個あって、そちらの方は問題なく受信できております。
ヤフージャパン上のヤフーメールは通常に受信してますし、スマホでも同様のアカウント
を受信できるようにしてますが、そちらは受信できてます。
PCのアウトルックだけ受信できなくなりました。ちなみにエラーメッセージなどは
何もでてきません。
解決方法はありますか？

Answer

ECマスターズの田中です。

メールソフトで送受信できない場合のケースについて、
https://support.yahoo-net.jp/PccMail/s/article/H000007333
公式ヘルプでいくつか対策方法が紹介されております。

その中で、メールの件数を減らしたら受信できるようになったという事例が
https://ameblo.jp/honyaku-pro/entry-12678676617.html
にて紹介されておりましたので、
メールが大量に残っている場合は参考にしていただければ幸いです。

また、Outlook 2007以上の場合は、
動作履歴を記録する方法が紹介されております。
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/0fdc446d-d1d4-42c7-bd73-74ffd4034af5
ヘルプでも改善しない場合は、
POP3もしくはIMAPの動作履歴を取って、ご確認いただきますようお願いします。

なお、同ページ内に「重要:」と記載がございますとおり、
HDDの空き容量を際限なく圧迫することのないよう、
必要な履歴の取得が完了次第、動作履歴の記録をオフにしていただきますようお願いします。

Answer

田中様
お世話になります。

解説頂いた方法を試してみたのですが、相変わらずメールの受信ができません。

１つ確認したいのが、メール件数の削除ですが、アウトルック上のメールを削除
するのですか、それともヤフーメール上のオリジナルメールを削除するのでしょうか？
アウトルック上のメールは800件くらいしか残ってないので大丈夫かと思いますが、
ヤフーメール上のものは、ヤフーメールが新しいデザインになっているので、
解説していただいたものでは、削除方法が分かりません。
何件のメールが残っているのかも確認できません。
そちらを削除する必要があるのなら、そちらの方法をご教示いただけますでしょうか。

Answer

田中様
お世話になっております。

本件、解決しました。
原因はヤフー側のシステムトラブルだったようです。
現在は普及して、メールが受信できるようになりました。
他の会員さんのために、ヤフーからのメール内容を下記に添付します。（ご参考までに）

以下
↓
「12月14日（水）11時06分頃」より、IMAP/POPを利用したメールソフトから
Yahoo!メールにアクセスや表示ができない事象が発生しておりました。

本事象につきましては「12月24日19時35分頃」復旧作業を行い、完了しております。

お手数をおかけいたしますが、正常にご利用いただけるようになっているか
ご確認くださいますようお願いいたします。

※復旧作業の反映完了までに若干のお時間をいただく可能性もございますため
すぐに解消が見受けられない場合、誠に恐れ入りますが1～3時間ほど時間をおいてから
再度ご確認をお願いいたします。

お客様には多大なご不便、ご迷惑をおかけしましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

本事象の情報は下記ページでもご案内しておりますので、あわせてご確認いただけますと幸いです。

◇Yahoo!メール新着情報－IMAP/POPを利用したメールソフトからアクセスできない障害のお知らせ
https://whatsnewmail.yahoo.co.jp/cat/20211223m.html

Answer

ECマスターズの田中です。

無事受信できるようになって何よりです。
情報の共有も、誠にありがとうございます。

電子メール アウトルックで受信できなくなりました

電子メール　アウトルックで受信できなくなりました