LINEアカウント連携について

Question

お世話になっております。
楽天R-SNSでLINEを活用しております。
現在、LINE公式アカウントでフリープランを使用しており、LSEG様も同じくフリープランを使用しております。
友達数が増えてきたので取り急ぎLINE公式アカウント側でプラン変更を行おうと思い、支払い方法の登録を試みたところ、
「サービスを利用するにはLINEアカウントと連携してください。」と表示されたため、管理画面のログインにも利用しているメールアドレスと
PWを入力したところ「入力内容に誤りがあります」となってしまいます。
LINEに直接問い合わせようとしても同じくメールアドレスとIDの入力を求められてしまい、先に進めない状況です。
支払方法登録へ進むには、どのようにすればよろしいでしょうか？

Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。

> 「サービスを利用するにはLINEアカウントと連携してください。」と表示されたため、管理画面のログインにも利用しているメールアドレスと
> PWを入力したところ「入力内容に誤りがあります」となってしまいます。
> LINEに直接問い合わせようとしても同じくメールアドレスとIDの入力を求められてしまい、先に進めない状況です。

恐らくビジネスアカウント情報を入力された為こちらのメッセージが表示されたご状況かと存じます。
こちらはビジネスアカウントではなく個人のアカウントをご入力いただき支払い方法へお進みくださいませ。

Answer

ECマスターズ 中野様

ご返答いただきありがとうございます。
個人アカウントということですが、社内のスタッフが個人的に利用しているアカウントと連携する必要があるということでしょうか？
後々の事を考えて、連携したスタッフが退社したり、アカウントを削除したりする可能性があると思うのですが…
あくまで連携のための通過点であって、そこまで考えなくても大丈夫でしょうか？
支払いに関する情報も、連携させた個人の情報が必要になるのでしょうか？

Answer

ECマスターズの中野です。

> 個人アカウントということですが、社内のスタッフが個人的に利用しているアカウントと連携する必要があるということでしょうか？

はい、ビビオさんのおっしゃる通りです。
ただ、日常的に使っているアカウントである必要はないため、社用携帯等で連携用のアカウントを作成いただくというフローで問題ございません。
※あくまでビジネスＩＤではなく、LINEの個人アカウントで連携する必要がある、という意味合いでございます。

> 後々の事を考えて、連携したスタッフが退社したり、アカウントを削除したりする可能性があると思うのですが…

スタッフさんの退社の可能性もおありかと存じますので基本的には上述の通り社用携帯等でご登録頂く方がよろしいかと存じます。
また、一度連携を行なっても、後から解除、再度別のアカウントでの連携も可能です。

> あくまで連携のための通過点であって、そこまで考えなくても大丈夫でしょうか？

そうですね、基本的にはご認識の通りでございます。
ただ、連携したアカウント宛に支払いの明細や、クレジットカードの有効期限切れ等の原因で支払いできなかった際の通知が行われますので、内容を確認できるアカウントである方が望ましいです。

>支払いに関する情報も、連携させた個人の情報が必要になるのでしょうか？

いえ、こちらは完全に別個で問題ございません。
フロントのご担当者様のアカウントで連携いただき、代表名義のクレジットカードを登録する、等で連携可能です。

Answer

ECマスターズ 中野様

お世話になっております。
個人アカウントで連携し、代表名義のクレジットカードを登録するで対応検討いたします。
詳しいご情報をいただきありがとうございました。