楽天サンクスメールのテンプレートのレイアウト

Question

お世話になっております。

楽天RMSからサンクスメールを送信する場合
テンプレートの形式はPCとモバイルのみのようですが

多くのお客様はスマホで受信していると思われますが
その場合、店舗担当者は、PCテンプレート作成し、
自分でスマホに転送して、見やすいかを確認して整えておく
という方法でしょうか？

私がプライベートで買い物した場合のサンクスメールを見ても
PCメールのレイアウトのようになっているようですが
見やすい店舗と見にくい店舗があり、
質問させていただきました。
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。

> 多くのお客様はスマホで受信していると思われますが
> その場合、店舗担当者は、PCテンプレート作成し、
> 自分でスマホに転送して、見やすいかを確認して整えておく
> という方法でしょうか？

そうですね。モバイル以外に送信する場合も基本的にはPC用にて作成されて問題ございません。
独自の運用方法を取られている店舗さんもいらっしゃるかもしれませんが、「プレビュー画面」で確認し更に確認したい場合はテストメールを送信し、確認する流れが一般的となりますね。

[メールサンプル] メールサンプル一覧
https://navi-manual.faq.rakuten.net/order/000010649

もしご質問内容が異なる場合は、恐れ入りますが再度お知らせくださいますようよろしくお願いいたします。

Answer

中野　様

ありがとうございます。
よくわかりました。

正直、自分は、買い物のたびにサンクスメールが来たかは
確認するものの、内容まではほぼ読まないので
弊社自身のサンクスメールについて全然見直ししていなかったら
ひどいレイアウトのサンクスメールを送っていたのに気づき、
思わず質問してしまいました。

ありがとうございました。