楽天で全く商品を販売するに際し、ライバルに勝つための方法

Question

この度は楽天で全く同一の商品（並行輸入品）を販売しているショップが複数ある場合、
ライバルに勝つための方法を教えていただきたく質問させていただきました。

現状では弊社が行なっている対策は以下のとおりです。

1.
楽天最安値になるようにしている。
販売価格をライバル最安値に合わせて、ポイント倍率を＋1倍上乗せしたり、
販売価格を1円だけ安くしたりといろいろ試しています。

2.
商品の保証期間の延長サービスを提供。
現在売上のシェア1位のライバル店では
レビューを書いてくれた購入者限定で保証期間の延長を提供していますが、
弊社ではレビュー無しでもライバル店より保証期間が長いです。
※ただし、商品ページ内で「楽天内保証期間最長」等のアピールはしていません。


また、売上の大半を占めるスマホの方で
日々、商品名検索をして弊社とライバルの表示順位の確認をしています。
→楽天のiPhone版アプリ

こちらでの表示順位はライバルより下ですが、
鈴なりで当店も含めて4店舗が連続で表示される状態です。

レビュー数はシェア1位と2位のライバルが50（★4.5）ちょっとのところを、
弊社では10（★5）です。


楽天内の商品ジャンル別のデイリーランキングも日々チェックしています。
こちらは変動が激しいです。

ライバル店が一桁台のところを弊社だけ30位以下のときもあれば、
弊社が2位まで上がれることもあります。
もちろん販売価格が実質最安値である状態は可能な限り維持しています。


上記を踏まえた上で、ライバルに勝つ＝売上シェアを奪うための方法を
ご教授頂けると大変助かります。

よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの田中です。

ライバルに勝つための方法につきまして、
週明けにご返信差し上げますので、
今しばらくお待ちいただきますようお願いします。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 上記を踏まえた上で、ライバルに勝つ＝売上シェアを奪うための方法を
> ご教授頂けると大変助かります。

お客様は常に他の商品とみやっさんさんの商品を比較して
クリックするかどうか、購入するかどうか、決めておりますので、
ライバルが実施している施策を参考にいただくことが重要となります。

こちらを踏まえた上で以下回答させていただきます。

> 販売価格をライバル最安値に合わせて、ポイント倍率を＋1倍上乗せしたり、
> 販売価格を1円だけ安くしたりといろいろ試しています。

こちらにつきましては、商品名や商品画像1枚目でも
アピールいただくことをおすすめいたします。

例えば、以下ショップさんでは
商品名の先頭に【期間限定ポイント2倍】というように
ポイントアップしていることをお客様にわかりやすくアピールされています。
https://item.rakuten.co.jp/glow-bear/dyson01/

また、ジャンルは異なりますが
以下のランキング上位ショップを見ていただきますと、
https://item.rakuten.co.jp/luire/pmm-yami/

商品名だけではなく、商品画像1枚目でクーポンのアピールをされていたり、
ポップアップバナーも活用されてお客様にわかりやすくアピールされています。

こちらのように、ただポイント変倍やクーポンを設定するだけではなく
お客様に認知させる施策が重要となりますのでご参考にされてみてください。

> レビューを書いてくれた購入者限定で保証期間の延長を提供していますが、
> 弊社ではレビュー無しでもライバル店より保証期間が長いです。

ライバルよりも保証期間が長く、差別化されていらっしゃるということですので、
以下ショップさんのように保証期間を商品名の先頭に入れていただいたり、
https://item.rakuten.co.jp/carinterior-bellatrix/d10-6/

商品画像1枚目でアピールいただくのもおすすめです。
https://item.rakuten.co.jp/w-k-j/szj17/

お客様の検索の流れとしましては

　検索にヒットする（ヒット率を上げる）
　　↓
　クリックされる
　　↓
　販売実績がつく
　　↓
　検索順位が変化する
　　↓
　販売実績がつく
　　↓
　ランキングに掲載される

となりますので、上述させていただきましたように
商品画像1枚目や商品名でお客様に商品のベネフィットをアピールいただき、
クリックしてもらえるようにご対策くださいませ。

また、ランキング上位商品は、商品画像1枚目に
あす楽対応やシリーズ名を記載されているショップさんが多いようでしたので
こちらも可能な限りご対応いただくことをおすすめいたします。