レビューの獲得について

Question

楽天市場のレビュー集めですが、
ブランド品を販売していまして、購入後に商品が到着してから、レビューを書いてくれた方のみ、ブランド箱の付属品をプレゼントしていますが、違反ではないでしょうか？
1/1までにと、レビュー獲得の基準やレビューのルールが改定されたようで、確認いたしました。
購入後に書いてくれた方のみに、後からまた郵送で、付属品のみを後日プレゼントしています。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞購入後に商品が到着してから、レビューを書いてくれた方のみ、
＞ブランド箱の付属品をプレゼントしていますが、違反ではないでしょうか？

違反ではございませんが、
以下の（２）の記載がショップ内にございませんでしたので、
お客さんに（２）のご案内をするように記載していただければと思います。

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みんなのレビューに関するガイドライン（出店者向け）
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/review.html&s=&param2=0

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(2) 特典付与を事前告知する場合の記載事項

レビュー投稿を条件として特典を付与することを
ユーザに対して事前に告知する場合は、レビュー投稿確認のため、
レビュー投稿時の同意画面にて「ショップへ注文番号を知らせる」
にチェックしていただく必要がある旨を記載してください。

また、特典付与に関するユーザとのトラブル防止の観点から、
店舗ページやユーザの購入履歴に残る方法で、特典内容、
レビュー投稿期限、レビュー投稿の特典付与の時期
方法等を明記することを推奨いたします。

(3) 配送状況の登録
商品の配送手配後、すみやかに、R-Backofficeより、
受注情報に「お荷物伝票番号」および「配送会社」を登録してください。

(4) レビュー投稿の確認
「レビューチェックツール」にて、
必ずレビューが投稿されていることを確認してください。
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