メール送信

Question

いつも大変お世話になっております。
今年もよろしくお願いいたします。

ヤフーショッピングのメール送信に関して教えてください。
※ヤフーの思い入れが低く知りません。汗

お客様からお問い合わせをよく頂きます。
自社では自社メールにて返信
楽天では、マスクされたメールで返信(元は自社のメールアドレス)
ヤフーで問い合わせを頂いた場合、メールの場所が分からず自社のメールで回答をしてます。

その場合、送信先が別の店舗名が表示されます。
文章中に、別店舗メールからと記載をしておりますが、
お客様からしたら、ん？と一瞬思うと感じてます。

楽天のように、かんたんにメール作成が出来る場所がヤフーにもあるのでしょうか？

また、ヤフーのセンターは繋がるのに１５分以上掛かるのは当たり前なので、イライラして途中で切ってしまうので聞いた事がありません。笑


よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの塚本です。

>かんたんにメール作成が出来る場所がヤフーにもあるのでしょうか？

下記のURLから送られるメールのことでお間違いないでしょうか。

https://inform.shopping.yahoo.co.jp/ストアアカウント/contact.html

上記のお問い合わせフォームであれば、ストアクリエイターProには
メール返信する場所はございませんのでご了承ください。

上記のフォームに届くメールはアドレスは
ストアクリエイターPro＞設定＞アラート・通知設定で設定、変更が可能ですので、
送信先が別の店舗名であれば、Yahoo!ショッピング用にアドレスを作成し、
そのアドレスより今後返信されてみてはいかがでしょうか。

Answer

塚本様

ご回答ありがとうございます。

やはり無いのですね。
楽天ではあったのですがヤフーでは見当たら無かったので
違和感を感じてました。

ありがとうございます。
通知設定は変更していましたのですが、
返答のしやすさを探していた次第です。

ありがとうございます。