スーパーSALE期間中の売り上げ低迷時の対策について

Question

今回SALE期間中、開始２８時間限定でクーポンを３種類発行しました。
１０００以上購入で１００
１００００以上購入で１０００
２００００以上購入で２０００

一番使われたのが１００円クーポンでした。
今回SALEにだしている商品が４９９９，４７７７などが多く
４０００円台の商品購入の際に１００円クーポンをたくさん使われていました。

次に多いのが１５０００円などの商品に対し１０００円クーポンが使われていました。

クーポンを発行すると売上が伸びることが増えたので
あらたにクーポンを発行しようか考えていました。

SALE期間中に使えるクーポンを発行するのか
最後にまた○○時間限定クーポンとして発行するのか・・・。
対策方法で迷っております。

開始２日が売上が伸びていて３日にして売上がほぼストップしてしまったので
何か対策方法をご教授いただきたいです。

宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 開始２日が売上が伸びていて３日にして売上がほぼストップしてしまったので

本日のサポートレターでもお伝えさせていただきました内容にはなりますが、
他のショップさんにおいても3日目の売上の伸びは大幅に下がっておりますので、
たかぴさんのショップでも売上の伸びがストップしてしまったご状況かとは存じます。
https://club.ec-masters.net/index.php?QBlog-20211207-1

> 何か対策方法をご教授いただきたいです。

現在クーポンの発行をご検討されているとのことでして、
どのようなクーポンを発行すれば良いかという正解はございませんが、

今回の楽天スーパーSALEの実質最終日は12月10日ですので、
「5と0のつく日」キャンペーンも重なっておりますし、
10ショップ買いまわりも行なわれているので
今回は10日最終日に駆け込みで購入するお客様がいらっしゃることも想定できますので、
最終日にあわせてクーポンを発行されるショップさんもいらっしゃいます。

また、実際のランキングを見てみますと、
https://ranking.rakuten.co.jp/

5日と10日以外は売上が落ち着く事を想定して、
7日〜9日の間に◯時間限定/本日限定 といった限定感を強調した
クーポンを発行されて、その日に購入するきっかけを
作っているショップさんもいらっしゃいました。

ただ、お客様は常に他のショップさんと
たかぴさんのショップを比較しておりますので、
まずは実際にライバルショップがどのようなクーポンを発行されていて、
どのように訴求しているのか確認いただき、参考にしていただくのがおすすめです。

また補足ではございますが、
週1回であればメルマガを無料で送ることも可能でして、

[メルマガ配信 R-Mail] 週１回無料配信のお知らせ・購入セグメントの設定方法
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000009869

上述させていただきました通り、
今回の楽天スーパーSALEの実質最終日とキャンペーンの重なる12月10日は
一番購入される日となる可能性が高いので、可能であれば、
メルマガの配信もご検討くださいませ。

[メルマガ配信 R-Mail] R-Mailの概要
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000009832