他事業者による第一画像の盗用について

Question

楽天市場で１店舗運営中です。

同業者の通販サイト（BASE）を調査していたところ、
当店で制作した第一画像がそのまま盗用されていました。

盗用された画像は、仕入先から提供された画像に、
当店でテキストを挿入してスケッチページで作成したものです。

この画像は楽天市場店のみで使用していますので、
対象の同業者はここから画像を拝借していることはわかっていると思われます。

商品の原料は同じ仕入先から購入していると思われます。
※同業者の商品ページ２枚目の画像が仕入先提供の資料そのままを使用しています。

当店としては第一画像の取り下げをしてもらえれば、
特にそれ以上の要求はしないつもりです。

BASEの通報制度があるようですが、
これを利用することも有効かと思います。

利用中止の要請を行うまでの具体的な手順（対応策）を
ご教示いただければ幸いです。

よろしくお願いします。

楽天、Yahoo、Amazon以外のECサイトについての質問で恐縮です。###HR######IMG0f9e0a695907e4ff501916fd8d575e443.jpegIMG0### ###IMG122ce55aeb0f00a804fc92b5ee6158dd7.jpegIMG1### ###IMG220fc7d03c1bd2ace3f941e17aacdb8ae.pngIMG2###

Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。
添付画像も確認させていただきました。

> 利用中止の要請を行うまでの具体的な手順（対応策）を
> ご教示いただければ幸いです。

先にBASE側にお問い合わせフォームからご申請いただき、
https://help.thebase.in/hc/ja/requests/new

その後通報制度を利用される場合は、該当ページ「通報する」よりBASEにご報告ください。
BASEへの申請・報告が終わりましたら、ショップへ直接ご連絡ください。

先にショップへ連絡しすぐに画像の取り下げを対応いただくケースもありますが、
場合によっては対応いただけない事もあり、既に運営元（今回の場合はBASE）に報告済だとお伝えした方が取り下げ依頼に迅速に対応いただくケースが多いようです。