ヤフーショッピングの優良配送について

Question

お世話になります。

ヤフーショッピングの優良配送についてなのですが、11/30日より優良配送マークの付いた商品のSEO優遇が実行されたらしく、その影響が思っていたより凄まじく、今まで優良配送を付けずにそれなりの商品数1ページ目に掲載されてそれなりには売れていたのですが、本日確認したところ全商品ほぼ検索結果が圏外と言っていい順位まで飛ばされていました。

今までカテゴリランキング常に1桁で1ページ目にずっといたような商品も4ページ目以降に飛ばされ、新規ストアでただ優良配送マークが付いているだけのような商品が1ページ目にきていたりと、正直これほどまで露骨な優遇があると思っていませんでした。

売上も激減し、見られない事にはどうしようもないので仕方なく優良配送マークを付けようと調べているのですが、ヤフーのマニュアルがいまいち分かり辛いため教えていただきたいです。

ちなみにヤマトフルフィルメントは使うつもりはありませんので自社出荷で何とかしたいと考えています。

出荷遅延率5パーセント未満というのはクリアしているのであとは最短お届け日が注文日＋2日以内という部分をクリアすれば大丈夫です。


https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/toolmanual/dictionary/y/3122.html

こちらのヤフーのマニュアルによると「A:発送日情報の日数」+「B:配送所要日数」でお届けまでの日数が計算されるようですが、当社はストア休業日を土日祝日に設定し、発送までの日数を1～2営業日以内としています。

普段はメール便で発送しているため追跡番号等もなく、大体発送から2～7日以内に配達されるようになっています。

メール便は着日までの振れ幅が大きくとても優良配送の条件を満たせないので、メール便と同じ配送グループにお急ぎ便として地域限定で翌日配送ができる配送方法（速達扱いのレターパックプラスを考えています）を追加料金設定し、希望のお客さんは注文確認画面でそちらへ変更してもらう方法をとろうかと考えています。

こうすればデフォルトでは今まで通りメール便で送り、希望者へは追加料金設定のお急ぎ便の配送方法を選択できるようにすれば仮に購入者がお急ぎ便を選ばなくても検索画面上では優良配送マークが付き、SEO優遇されると思います。

実際はお急ぎ便の料金をかなり高く設定し、あくまでも検索順位奪還のため優良配送マークを付けるためだけに設定するつもりです。


ただ、疑問が2点ほどあります。


・1点目

レターパックプラスはお届け日時は指定できない配送方法です。
お届け日時が指定できない配送方法でも着日さえ注文日より2日以内なら優良配送マークは問題なくつくのでしょうか。


・2点目

https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/toolmanual/store/g/312.html

こちらのマニュアルでいう「A:発送日情報の日数」を1～2日に設定しているため、添付画像の画面で設定する「B:配送所要日数」を仮に「翌日お届け」にしたとしても、出荷までの日数を2日で計算されると注文日よりお届けまで最大3日として判断された場合は優良マークは付かないと思うのですが、この場合は出荷までの日数は最短の1日＋配送所要日数の1日で2日と計算されるのか、3日と計算されるのかどちらになるのでしょうか。

当店は現状月・水・金の週3回発送作業をしているため月曜の発送作業後に入った注文は水曜発送になるため最大2営業日はどうしても空いてしまいます。

デフォルトのメール便は月・水・金発送継続で、万が一お急ぎ便の注文が入ってしまった時だけその分は月～金なら単発で出荷対応することを考えたのですが、「A:発送日情報の日数」というのは商品ページで商品ごとに設定する必要があるため、配送方法ごとには設定できず、メール便は１～２営業日以内、お急ぎ便の場合は翌日出荷という設定がそもそもできないかと思います。

ですので「A:発送日情報の日数」を1～2日に設定している場合は翌日配送の発送方法を追加したところでお届け日は注文日より3日かかると計算されてしまえば優良配送マークは付かず、メール便含めすべての商品を1営業日以内出荷設定にするしか方法がないという事になってしまうのですが、この部分について優良配送マークのロジックはどうなっているのか教えていただけないでしょうか。###HR######IMG0bf235b000320e8cdfffaf2c48a41d285.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの星です。

順番にご回答いたしますので今しばらくお時間ください。
お待たせして申し訳ございませんがよろしくお願いいたします。

Answer

ちょうど今優良配送で悪戦苦闘中ですので、ご参考になれば。。。
当方ネコポスでの発送です。

1点目
同じくお届け日時は指定できない配送方法ですが、商品ページ上は優良配送マークが付きました。
検索画面上の反映は未だされておりません。2時間ぐらい前に設定しましたが。。。

2点目
発送するまでの日と配送期間の合計値が2日以内です。
翌日発送、翌日到着の場合のみ「優良配送」とみなされるようです。

例えば
	12/2　注文
	12/3　発送
	12/4　到着
が条件のようです。

当方は

「発送日情報設定」の「発送日表示設定」で、「1〜1」が入力できないようなので、
テキスト入力：17時までのご注文で翌営業日発送
最大日数：1
に設定。

「配送方法、送料設定」
本州は「発送日＋1」（翌日配送）　
「最短お届け日の注文締切時間」：17：00
に設定。

これで商品ページ上は優良配送マークが付きました。

当方の設定ですと17:00〜23：59までは優良配送表示は外れるようです。翌日00：00よりまた表示されるようです。
また、休みも挟むと表示が外れます。
表示が外れる期間は「優良配送外」となりますので検索結果が落ちると思われます。

運送会社都合での配送遅延は出荷遅延とカウントされるようです。
自然災害や、社会情勢の問題の遅延はカウントされない場合もあるようです。


反映が非常に遅い、サポートも繋がらない状態ですので、皆さん難儀されてるようです。

以上ご参考になれば幸いです。長々と失礼しました。

Answer

マサ菌様

ご丁寧に共有いただきありがとうございます。

私も本日いろいろ試行錯誤しながら試してみて何とか近隣地域であれば優良配送マークを付けることができそうだということが分かりました。

休業日を挟む場合や近隣地域以外は検索順位はもう捨てるしかなさそうですね…。

あからさまなヤマトフルフィルメント優遇で非常に腹立たしいですが仕方ないですね…。


マサ菌様は出荷までの最大日数を１日、配送所要日数を発送日＋1とされているようですが、例えば1/1の17時以降に注文が来た場合は1/3に発送となると思うのですが、この場合注文から出荷までに2日あいているので最大日数を1日に設定してしまっている場合は配送遅延とみなされてしまわないでしょうか？

17時までの注文で翌日発送とテキスト上では告知しているのでお客さんはわかると思うのですが、システム的に最大日数を1日にしている以上こちらは配送遅延扱いになってしまわないか心配です。

配送遅延扱いにならないのであれば、最大日数は1日にした方が優良配送マーク的にはやりやすそうではありますね。

Answer

17：00以降の注文は翌日扱いとなるので
1/1 18：00の注文は　1/2の注文と同じ。
だから1/3の発送で到着1/4なら、注文日〜到着までが＋2、でセーフ
というサポートの見解でした。

「最短お届け日の注文締切時間」：17：00
で指定してますので、システム上は加味されると思うのですが。。。

本日から始めてますので実際にシステムがきちんと動くかの検証は取れていません。

現在商品ページを見ると

　　17時までのご注文で翌営業日発送（〜12/03までに発送）
　　届け日の最短は 12/5（日） 〜

となちゃってます。
正しくカウントされるのか心配です＞_＜
それに、買う側からすると分かりにくいですね。

出荷遅延が増えるようでしたら、優良配送は諦めようと思ってます。
某所の様に出荷遅延上がると「アウト」とまではならない様ですので。。。。

「優良配送」で上手く行っても、「思ったより早く付きました」の評価を貰えなくなるのも痛いかなぁと思ってます。
「優良配送」の絞り込みは買う側にもメリットある様な気がしますが、検索順位に影響させるのはチョット。。。と思ってますが、それぞれのショップさんでスタンスが違うので仕方ないことですかね。。。

Answer

なるほどですね、しっかり翌営業日扱いになるなら良さそうですね。

こちらでもそちらの方法も検討してみたいと思います。
情報いただきありがとうございます。

本当今回のヤフーのやり方は改悪でしかないと思います。

ヤマトフルフィルメント利用者、もしくはそれなりの規模のショップで毎日出荷できるようなところ以外はどれだけ売れていて評価が良かろうと、メジャーキーワードで1ページ目に掲載されるのは今後は実質不可能だと思います。

検索順位を見る感じいかにも副業でやってますみたいな新規出品者がヤマト倉庫に丸投げしているだけのような商品ばかり上位表示されているので購入者にとってもとてもいいとは思えないですしね。

これでヤフーの売上がガタ落ちして過度なSEO優遇を見直してもらえれば一番いいのですが…。

まぁ現状やれることをやるかしかなそうですので引き続き対策していこうと思います。

情報共有いただきありがとうございます。

Answer

17時までのご注文で翌営業日発送（〜12/03までに発送）
　　届け日の最短は 12/5（日） 〜

気になるのでサポートへ聞いてみました。

・（〜12/03までに発送）
これはシステム上変わらない
そして、17：00〜0：00までの注文は12/03までに発送しないと出荷遅延となる。
とのことです。。。

回避策として
「発送日情報設定」の「発送日表示設定」で、
テキスト入力：17時までのご注文で翌営業日発送
最大日数：2
に設定。

「配送方法、送料設定」
本州は「発送日＋0」　
「最短お届け日の注文締切時間」：17：00
に設定。

だそうです。

チョット怪しい回答でした。
自分でもよく消化できない話になってしまってるので、もう少し弄って何かわかればまた書き込みます。

最初のご質問とかけ離れてしまい申し訳ありません。
ECマスターズクラブさんからの正式なご回答を参考にしてください。

Answer

＞そして、17：00〜0：00までの注文は12/03までに発送しないと出荷遅延となる。
とのことです。。。


やはりそうですよね。

ヤフーのマニュアルは分かりにくいのでこの辺勘違いしやすいですね。

となると土日含め毎日出荷、かつ翌日配送の配送方法で対応できないと自社出荷の場合は優良配送マークを24時間付け続けるのはやはり不可能ですね。


＞最初のご質問とかけ離れてしまい申し訳ありません。


いえいえ、大変参考になりましたのでとんどもないです。

ご回答いただきありがとうござます。

Answer

ECマスターズの星です。

お調べしており回答にお時間いただき申し訳ございませんでした。

> ・1点目
> レターパックプラスはお届け日時は指定できない配送方法です。
> お届け日時が指定できない配送方法でも着日さえ注文日より2日以内なら優良配送マークは問題なくつくのでしょうか。

Yahoo!ショッピングで実際に検索してみますと、
https://bit.ly/3lp3RHq
配送方法がメール便でも「優良配送マーク」が表示されております。

> ・2点目
> 出荷までの日数は最短の1日＋配送所要日数の1日で2日と計算されるのか、
> 3日と計算されるのかどちらになるのでしょうか。

「A:発送日情報の日数」を1～2日に設定
「B:配送所要日数」を翌日お届けに設定した場合、
Aは後ろに入力された数字の２、Bは１で計算されるため、3日と計算されます。

> 「A:発送日情報の日数」というのは商品ページで商品ごとに設定する必要があるため、
>  配送方法ごとには設定できず、メール便は１～２営業日以内、
> お急ぎ便の場合は翌日出荷という設定がそもそもできないかと思います。

残念ながら、おっしゃる通り商品ベースで設定となります。

> 「A:発送日情報の日数」を1～2日に設定している場合は翌日配送の発送方法を追加したところで
> お届け日は注文日より3日かかると計算されてしまえば優良配送マークは付かず、
> メール便含めすべての商品を1営業日以内出荷設定にするしか方法がないという事になってしまうのですが、
> この部分について優良配送マークのロジックはどうなっているのか教えていただけないでしょうか。

現時点では配送方法がメール便であっても「B:配送所要日数」が1で設定できてしまうため、
「A:発送日情報の日数」が１、「B:配送所要日数」が1で優良配送となるようです。

ただ、こちらでテストできていないのですが、1点目のご質問でいただきました、
メール便で優良配送のストアさんですが、宅急便も選択できる設定となっておりましたため、
もし、メール便の設定だけでは「優良配送」マークが出ない場合は、
配送グループを追加してテストしてみていただけますと幸いです。


> まさ菌 様
貴重な情報をご共有いただきまして誠にありがとうございます。
私も大変参考になりました。
今後ともよろしくお願いいたします。

Answer

星様

ご回答いただきありがとうございます。

なるほどです。

テストしながら適応されるか試すしかなさそうですね。

いろいろ試行錯誤してみます。

ありがとうございました。